NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί.

Γεια σας, είμαι πολύ δυσαρεστημένος με την υπηρεσία του nine casino καθώς μόλις πρόσφατα κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και θα ήθελα να κάνω ανάληψη. Αντιλαμβάνομαι ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έχω επαληθεύσει την απόδειξη της ταυτότητάς μου και την απόδειξη πληρωμής, αλλά η απόδειξη της διεύθυνσής μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Έχω στείλει email σε εννέα καζίνο και μου λένε συνέχεια ότι τα έγγραφά μου για την απόδειξη της διεύθυνσης έγιναν δεκτά όταν μπορώ να δω καθαρά στην εφαρμογή μου ότι δεν έχουν γίνει. Θα ήθελα πολύ βοήθεια, καθώς αγχώνομαι ότι δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητοί efandavies1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφά σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Επιπλέον, αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή που δείχνει ότι τα έγγραφά σας δεν έχουν επαληθευτεί.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή efandavies1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.