Καλό απόγευμα,
Η μέρα που έγραψα, αν με θυμώνει, ήταν η 20η Ιουλίου. Την ίδια μέρα που έγραψα μίλησα στο chat για να αναφέρω ότι κατά λάθος το όνομα του παίκτη του καζίνο ήταν ο γιος μου, αλλά ο λογαριασμός είναι δικός μου, η τραπεζική κάρτα είναι δική μου και ζήτησα να αλλάξω το όνομα του παίκτη του καζίνο σε δικό μου (Έχω το email από τη συνομιλία με το καζίνο). Στο οποίο είπαν ότι θα προωθούσαν το αίτημα στο ανώτερο τμήμα και ότι θα μπορούσα να συνεχίσω στο καζίνο.
Η υποστήριξη πελατών δεν άλλαξε το όνομα επειδή είπαν ότι δεν μπορούσαν να αλλάξουν το όνομα στη συνομιλία και έπρεπε να το προωθήσουν στο ανώτερο τμήμα, αλλά ζήτησαν φωτογραφίες της ταυτότητας του γιου μου, απόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού του γιου μου λιγότερο από 90 ημέρες παλιά, την πιστωτική κάρτα του γιου μου, την ταυτότητά μου, το δίπλωμα οδήγησης, την πιστωτική μου κάρτα. Όλες αυτές οι φωτογραφίες στάλθηκαν στο καζίνο και το προφίλ μου μετά την αποστολή όλων αυτών των εγγράφων επαληθεύτηκε.
Δεν καταλαβαίνω γιατί ακύρωσαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ
Όλες οι πληρωμές στο καζίνο έγιναν με την κάρτα μου, μόνο με την κάρτα μου.
Good afternoon,
The day I registered, if memory serves me right, was July 20th. The same day I registered I spoke to the chat to mention that by mistake the name of the casino player was my son, but the account is mine, the bank card is mine, and I asked to change the name of the casino player to mine (I have the email from the chat with the casino). To which they said that they would forward the request to the higher department and that I could continue at the casino.
Customer support didn't change the name because they said they couldn't change the name in chat and had to forward it to the higher department, but they asked for photos of my son's ID, proof of my son's bank account less than 90 days old, my son's credit card, my ID, my driver's license, my credit card. All these photos were sent to the casino and my profile after sending all these documents was verified.
I don't understand why they canceled my account and kept my money.
Thank you
All payments in the casino were made with my card, only with my card.
Boa tarde,
O dia que me registei se a memória não me falha terá sido dia 20 de Julho. No próprio dia em que me registei falei com o chat a mencionar que por lapso o nome do jogador do casino ficou o meu filho, mas a conta é minha, o cartão bancário é meu, e pedi para ser alterado o nome do jogador do casino para o meu (tenho o email do chat com o casino). Ao qual eles disseram que iam encaminhar a solicitação para o departamento superior e que podia continuar no casino.
O apoio ao cliente não alterou o nome porque disse que não podiam fazer a alteração do nome no bate-papo e tinham de encaminhar para o departamento superior, mas pediram fotografias do ID do meu filho, comprovativo da conta bancária do meu filho com menos de 90 dias, o cartão de crédito do meu filho, o meu ID, a minha carta de condução, o meu cartão de crédito. Todas essas fotografias foram enviadas para o casino e o meu perfil após envio desses documentos todos foi verificado.
Não entendo o motivo de me terem cancelado a conta e de me terem ficado com o meu dinheiro.
Obrigado
Todos os pagamentos no casino foram feitos com o meu cartão, apenas com o meu.
Αυτόματη μετάφραση:
