Ένας παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 1000 ευρώ και κέρδισε 9500 ευρώ. Αφού ζήτησε ανάληψη 2500 ευρώ, ενώ προσπαθούσε να επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου της, ξαφνικά αποσυνδέθηκε. Οι προσπάθειες να επιλυθεί αυτό μέσω της υποστήριξης συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες και υποψιάζεται ότι ο λογαριασμός της έχει αποκλειστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου,
Έπαιξα χθες και κέρδισα.
Ζήτησα χθες ανάληψη 2500 Ευρώ που ήταν σε επεξεργασία.
Υπάρχουν ακόμα 7000 ευρώ στον λογαριασμό παίκτη μου.
Προσπαθούσα να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου χθες το βράδυ, αλλά καθώς τον έβαλα αποσυνδεθήκαμε!
Μετά από αυτό, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη συνομιλίας. Ωστόσο, δεν φάνηκαν να έχουν καμία απαραίτητη πληροφορία, απλώς προώθησαν το θέμα μου!
Από χθες δεν έχω λάβει καμία απάντηση για το πρόβλημά μου.
Ούτε εγώ έχω χρησιμοποιήσει καμία προσφορά μπόνους!!
Αυτά ήταν τα λεφτά μου, κατέθεσα 1000 Ευρώ χθες και κέρδισα 9500 Ευρώ!
Φαίνεται ότι μόλις κερδίσεις σε μπλοκάρουν!!
Γιατί δεν μας μπλοκάρουν όταν κάνουμε κατάθεση ή τζόγο;!!!
Το βρίσκω εξωφρενικό που απλά μας μπλοκάρουν!!! Είναι σαν να τους είμαστε αρκετά καλοί όσον αφορά την κατάθεση!!!!!!
Και τώρα τι? Τι γίνεται με τα χρήματά μου;
Γεια σας deryaciyayeres,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να αποκλείσει τον λογαριασμό σας μέχρι να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας ή να κάνετε πρόσθετους ελέγχους σχετικά με το παιχνίδι σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
γεια σου αγαπητέ nick
Η ταυτότητά μου πιστοποιήθηκε το email μου επίσης ανέβηκαν έγγραφα επαλήθευσης, αλλά ήταν σε διαδικασία για αρκετές ημέρες.
Τα κέρδη μου ήταν όλα πραγματικά χρήματα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους!
Ενημέρωσα τον συντονιστή στο chat την Τετάρτη ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά! Στη συνέχεια, μου έδωσαν το email από την υποστήριξη και είπαν ότι πρέπει να περιγράψω την κατάστασή μου για να υποστηρίξω!
Αυτό έκανα αναλόγως! Αλλά δεν έλαβε απάντηση.
αλλά ένα μπλοκ χωρίς email ή δήλωση είναι πραγματικά εξωφρενικό!
μετά διάβασα πολλά αρνητικά πράγματα για το καζίνο!
Ελπίζω να μην αφήσουν τα χρήματά μου να εξαφανιστούν!
η χωρίς τέλος κατάθεση είναι νόμιμη, αλλά η ανάληψη προφανώς δεν επιτρέπεται ή είναι προβληματική.
Γεια σας deryaciyayeres,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (email ή ζωντανή συνομιλία) στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Γεια σας deryaciyayeres,
Με βάση τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθήθηκαν, ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω πολλαπλότητας λογαριασμού. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο ή εάν κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας έχει λογαριασμό εκεί;
Κάποιος στο νοικοκυριό έχει επίσης λογαριασμό
Είχα δημιουργήσει ένα και μετά το έκλεισα γιατί ήθελα να αφιερώσω λιγότερο χρόνο. Μετά δημιούργησα ένα νέο για λίγο.
Γεια σας deryaciyayeres,
Δυστυχώς, αν δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τους λογαριασμούς σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη που δημιουργήθηκαν σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο βρίσκει πολλαπλότητα λογαριασμού μόνο όταν θέλετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Ναι, θέλαμε ακόμα να μεταφέρουμε τα χρήματά μου, τα οποία πλήρωσα. Δεν έχει συμβεί τίποτα εκεί εδώ και εβδομάδες 
Γεια σας deryaciyayeres,
Παρείχατε όλες τις πληροφορίες στο καζίνο που ζήτησαν στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε; Πότε ακριβώς τους έστειλες όλα τα στοιχεία;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
