Η παίκτρια από τη Γερμανία έκανε κατάθεση και από τότε δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό της. Αργότερα μας ενημέρωσε ότι ο ιστότοπος είναι ξανά προσβάσιμος, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany made a deposit, and since then she wasn’t able to use her account. She later informed us, that the website is accessible again, therefore we marked this complaint as resolved.
Η παίκτρια από τη Γερμανία έκανε κατάθεση και από τότε δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό της. Αργότερα μας ενημέρωσε ότι ο ιστότοπος είναι ξανά προσβάσιμος, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έγινε κατάθεση 20 € αλλά δεν μπορώ να επιστρέψω σε αυτήν τη σελίδα. Αφού κατέθεσα δεν λειτουργεί πια.
Deposited €20 but can't get back to this page. After I deposited it doesn't work anymore.
Habe 20 € eingezahlt, komm aber nicht mehr auf diese Seite. Nachdem ich eingezahlt habe funktioniert das nicht mehr.
Αγαπητέ bell2410,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεσή σας έχει μείνει ανέγγιχτη; Προσπαθήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο από άλλη συσκευή;
Δεν έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή μόνο στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear bell2410,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Do I understand correctly that your deposit has stayed untouched? Have you tried to access the website from another device?
Are you not able to access the website or just your account?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστούμε για το email σας, bell2410. Χαίρομαι που ακούω ότι μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you for your email, bell2410. I am happy to hear that you can access the website again. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.