NineCasino - Η μεγάλη ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε λόγω προβλήματος επαλήθευσης λογαριασμού.

Ο Iv μίλησε με 4 αντιπροσώπους υποστήριξης μέχρι στιγμής και έστειλε email στην ομάδα πληρωμών όπως μου είπαν και δεν είχα απάντηση από αυτούς, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, αλλά μόλις κέρδισα μεγαλύτερο ποσό, οι αναλήψεις λένε ότι ακυρώθηκαν στην επαλήθευση λογαριασμού, τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου για να δείξω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και απέσυρα την προηγούμενη ημέρα. Στη συνέχεια, για να αντιγράψουν και να επικολλήσουν τα ίδια μηνύματα που μου έλεγαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, τους έστελνα επανειλημμένα στιγμιότυπο οθόνης για να δείξω ότι ήταν. Ακόμα καμία βοήθεια από αυτούς, λέγοντάς μου να περιμένω και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Καμία απάντηση από αυτούς και κάθε φορά που συνομιλώ εκεί μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Η υποστήριξη συνομιλίας έχει σκοπό να σας βοηθήσει και έχουν κάνει το εντελώς αντίθετο..

Αγαπητέ aaronmccook7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και δεν είναι ασυνήθιστο για το καζίνο να ζητά πρόσθετη επαλήθευση παρόλο που ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο ζήτησε συγκεκριμένα έγγραφα αυτή τη φορά; Έχετε ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παράπονα προς αυτούς, το τακτοποίησαν επαναφέρουν την επαλήθευσή μου και το έκανα ξανά, και τώρα οι αναλήψεις μου έχουν ολοκληρωθεί

Αγαπητέ aaronmccook7,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru