Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο.

NineCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει κατάθεση στο NineCasino για πρώτη φορά, αλλά τα χρήματα αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό και δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες καταγγελίες και την παροχή εγγράφων, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε επιστρέψει τα χρήματα, αλλά μετά από ένα μήνα, ο παίκτης δεν τα είχε λάβει. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων, ωστόσο, ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευση και την έλλειψη εμπιστοσύνης στο καζίνο. Αποφάσισε να μην συνεργαστεί περαιτέρω και σταμάτησε να απαντά, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Έκανα κατάθεση κ ενώ Το καζίνο τράβηξε τα χρήματα μου από τη τράπεζα δεν μου τα πιστωσε ποτέ στο λογαριασμό μου...

Έκανα δεκάδες παράπονα κ έστειλα δεκαδες email κ δεν μου απαντάνε...

όταν τελικά μου απάντησαν μου ζήτησαν δικαιολογητικά για να μου επιστρέψουν πίσω τα χρήματα.

Τους τα έστειλα κ είπαν πως τα έχουν επιστρέψει

Τα χρήματα δεν ήρθαν ΠΟΤΕ πίσω σε εμένα κ έχει περάσει ενας μήνας

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων;

Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τη χαμένη σας κατάθεση veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Ήταν η πρώτη μου κατάθεση έστειλα δεκαδες email κ όταν μου απάντησαν έστειλα τα αποδεικτικά που ζήτησαν...

Αποδεικτικό κατάθεσης στο καζίνο από τη τράπεζα μου με το όνομα μου το iban

!!! Τα δέχτηκαν και μου είπαν πως σε τρεις με πέντε ημέρες θα μου επιστρέψουν τα χρήματα

Αλλά έχει περάσει ένας μήνας και δεν τα έλαβα

Επίσης εξακολουθούν να μην απαντάνε στα mail μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, sakismrg, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε sakismrg που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά τους από το NineCasino για την επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητέ παίκτη


Για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων χρειαζόμαστε πρόσθετες πληροφορίες που έχουν ζητηθεί μέσω email, παρακαλούμε ελέγξτε τις


Τις καλύτερες ευχές,

NineCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του NineCasino .

Αγαπητέ sakismrg , ενημερώστε μας εάν λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητά πρόσθετες πληροφορίες και ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Όχι δεν το έλαβα...

Επίσης στο τελευταίο email το καζίνο με έχει ενημερώσει πως όλα τα δικαιολογητικά είναι εντάξει και πως επέστρεψαν τα χρήματα τα οποία θα έβλεπα σε 5 εργάσιμες ημέρες

Αυτό δεν έγινε ποτέ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την διευκρίνηση sakismrg .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του NineCasino , μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι έχει αποσταλεί το email που ζητά τα δικαιολογητικά ή να μας ενημερώσετε τι χρειάζεται για την επιστροφή της κατάθεσης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg ,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε. Η ομάδα πληρωμών μας διερεύνησε διεξοδικά το θέμα και σύμφωνα με πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών μας, η εν λόγω κατάθεση δεν ελήφθη από εμάς.


Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να επισπεύσουμε την επίλυση, παρακαλούμε να παράσχετε στην ομάδα υποστήριξής μας το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που καλύπτει την περίοδο της κατάθεσης και επεκτείνεται έως και δύο εβδομάδες νωρίτερα. Αυτό θα μας επιτρέψει να εντοπίσουμε τη συναλλαγή πιο αποτελεσματικά και να εργαστούμε για την άμεση επίλυση.


Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Να είστε βέβαιοι, δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα προς ικανοποίησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

NineCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Έχω καταθέσει τα πιστοποιητικά

Τα είδαμε μου είπανε πως είναι εντάξει κ μάλιστα μου είπαν πως κατέθεσαν τα χρήματα στο λογαριασμό μου

Δεν μου απαντάνε στα email κι όταν απάντησαν μου είπαν να κάνω υπομονή

Λυπάμαι ειναι τελείως αναξιόπιστοι

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg , καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, αλλά ζητώ τη συνεργασία σου με το καζίνο σε αυτό το θέμα. Εναλλακτικά, μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης στην οποία λειτουργεί το καζίνο, εάν το επιθυμείτε. Πείτε μου πώς θα θέλατε να συνεχίσετε να επιλύετε αυτό το ζήτημα. Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Έχω κουραστεί με αυτή τη περίπτωση και μάλλον αυτή είναι η τακτική τους...να κουράζεται ο κόσμος κ να μη ζητάει τα χρήματα του

Σε εσάς έχω στείλει από την αρχή όλα τα δικαιολογητικά όπως κ την απάντηση τους ότι δηθεν πιστωσαν τα χρηματα μου οπότε γνωρίζετε ότι λέω αλήθεια

Δεν θα ασχοληθώ άλλο

Μου αρκεί να δει ο κόσμος πως λειτουργούν για να μην πάθουν και αυτοί τα ίδια

Φοβάμαι να στείλω άλλες πληροφορίες σε αυτό το καζίνο

Δεν έχω καμία εμπιστοσύνη

Ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg ,


Σύμφωνα με την αλληλογραφία μας, δεν μας στείλατε τα απαιτούμενα έγγραφα κατόπιν αιτήματός μας πριν από 6 ημέρες, στείλτε τα, θα σας βοηθήσει να εργαστούμε για την άμεση επίλυση


Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Να είστε βέβαιοι, δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα προς ικανοποίησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα NineCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Σας έστειλα την απάντηση σας που μου είπατε πριν ενάμιση μήνα ότι καταθέσατε τα χρήματα στη τράπεζα κ ότι πρέπει να περιμένω 5 μέρες για να τα δω

Εσείς τα καταθέσατε ? Κ αν ναι στείλτε μου το αποδεικτικό

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg ,


Η ομάδα πληρωμών μας διερεύνησε διεξοδικά το θέμα και σύμφωνα με πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών μας, η εν λόγω κατάθεση δεν ελήφθη από εμάς.


Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να επισπεύσουμε την επίλυση, παρακαλούμε να παράσχετε στην ομάδα υποστήριξής μας το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που καλύπτει την περίοδο της κατάθεσης και παρατείνεται έως και δύο εβδομάδες νωρίτερα. Αυτό θα μας επιτρέψει να εντοπίσουμε τη συναλλαγή πιο αποτελεσματικά και να εργαστούμε για την άμεση επίλυση.


Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Να είστε βέβαιοι, δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα προς ικανοποίησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

NineCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg , εάν δεν συνεργαστείτε με το καζίνο, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και θα πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Κατανοώ ότι τέτοιες διαδικασίες μπορεί να είναι απογοητευτικές, αλλά ζητώ τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα, ώστε να καταλήξουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Οποιεσδήποτε πληροφορίες παρέχετε προστατεύονται από την Πολιτική Απορρήτου που πρέπει να ακολουθεί το καζίνο και μπορείτε να το διαβάσετε στον ιστότοπό του. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Έχω στείλει ηδη αντίγραφο του email τους που με ενημέρωναν πως είδαν την κατάθεση κ στέλνουν τα χρήματα μου πίσω

Έχω παράσχει στον συνεργάτη σας εδώ τα δικαιολογητικά επίσης

Θα τα στείλω εκ νέου στο καζίνο πράγμα χρονοβόρο για μένα μόνο και μόνο για να μη με κοροϊδεύουν

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sakismrg ,


Σύμφωνα με την αλληλογραφία μας, το τελευταίο email σας δεν περιέχει έγγραφα που ζητήσατε


Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να επισπεύσουμε την επίλυση, παρακαλούμε να παράσχετε στην ομάδα υποστήριξής μας το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που καλύπτει την περίοδο της κατάθεσης και παρατείνεται έως και δύο εβδομάδες νωρίτερα. Αυτό θα μας επιτρέψει να εντοπίσουμε τη συναλλαγή πιο αποτελεσματικά και να εργαστούμε για την άμεση επίλυση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

NineCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sakismrg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα