Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έκανα αίτηση για πληρωμή στις 4 Δεκεμβρίου, 21 Δεκεμβρίου, η οποία επίσης εγκρίθηκε.
Αλλά μετά από 5 εργάσιμες ημέρες δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου.
Μετά από αυτό στράφηκα στο chat αρκετές φορές αλλά δυστυχώς η μόνη απάντηση είναι "θα το φροντίσουμε και θα λάβετε ένα email" αλλά μέχρι σήμερα δεν ξέρω ακόμα πού είναι και πού παραμένουν τα χρήματά μου.
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Franzi3001,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Με τις γιορτές να πλησιάζουν πιθανώς και μεγαλύτερες. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Θα περιμένω και αλλιώς θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
γεια
Έγινε επειδή το ninecasino πλήρωσε τα χρήματα.
Και ζήτησε συγγνώμη που άργησε τόσο πολύ.
Επειδή κάτι πήγε στραβά με την πληρωμή.
LG
Φοβερά νέα, Franzi3001. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.