Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σου,
Έκανα μια πληρωμή στις 4 Δεκεμβρίου 2021, η οποία επιβεβαιώθηκε επίσης απευθείας. Από τότε, όμως, κανένα ίχνος από τα χρήματα.
Στη συνομιλία, θα πρέπει να ανεβάσω αντίγραφα κίνησης τραπεζών που να επιβεβαιώνουν ότι δεν έλαβα τα χρήματα. Το έκανα αυτό.
Και πάλι, σύμφωνα με το Ninecasino, το πρόβλημα είναι με την τράπεζά μου, το οποίο δεν μπορώ να φανταστώ, αφού οι αναλήψεις είχαν λειτουργήσει στο παρελθόν.
Είναι τώρα η δεύτερη φορά από τον Νοέμβριο που υπάρχουν τεράστια προβλήματα με τις πληρωμές εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Hi there,
I made a payout on December 4th, 2021, which was also confirmed directly. Since then, however, no trace of the money.
In the chat, I should upload bank statements confirming that I did not receive the money. I did this.
Again, according to Ninecasino, the problem is with my bank, which I cannot imagine, since withdrawals have worked in the past.
It is now the second time since November that there have been massive problems with the payouts here.
Many thanks for your help.
Hallo,
ich habe am 04.12.2021 eine Auszahlung vorgenommen, welche auch direkt bestätigt wurde. Seitdem jedoch keine Spur von dem Geld.
Im Chat sollte ich Kontoauszüge hochladen, die bestätigen, dass ich das Geld nicht erhalten habe. Dies habe ich getan.
Auch hier liegt das Problem laut Ninecasino an meiner Bank, was ich mir nicht vorstellen kann, da in der Vergangenheit Auszahlungen geklappt haben.
Es ist jetzt das zweite Mal seit November, dass es hier massive Probleme mit den Auszahlungen gibt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Αγαπητέ DomRepLove,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα σου συνιστούσα να περιμένεις λίγες μέρες ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη θα επέμβουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear DomRepLove,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
I would recommend you wait for a few more days, and if there is no development, we will intervene.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου,
φέρεται να μην εξαρτάται τελικά από την τράπεζά μου, αλλά έχεις πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Όταν ρώτησα πόσο καιρό θα πάρει, δεν μου δόθηκε χρόνος.
Τι και πόσο να περιμένω να παρέμβεις;
Θερμούς χαιρετισμούς
DomRep
Hi there,
allegedly it is not up to my bank after all, but you have a problem with the payment provider. When I asked how long it would take, I was not given a time.
What and how long should I wait for you to intervene?
Kind regards
DomRep
Hallo,
angeblich liegt es nun doch nicht an meiner Bank, sondern Sie haben ein Problem mit dem Zahlungsanbieter. Auf Nachfrage, wie lange es noch dauern wird, habe ich keine Zeitangabe bekommen.
Worauf und wie lange soll ich warten, bis Sie eingreifen?
MfG
DomRep
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, DomRepLove. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Thank you for your reply, DomRepLove. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Φοβερά νέα, DomRepLove. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, DomRepLove. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.