Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σου,
Έκανα μια πληρωμή στις 4 Δεκεμβρίου 2021, η οποία επιβεβαιώθηκε επίσης απευθείας. Από τότε, όμως, κανένα ίχνος από τα χρήματα.
Στη συνομιλία, θα πρέπει να ανεβάσω αντίγραφα κίνησης τραπεζών που να επιβεβαιώνουν ότι δεν έλαβα τα χρήματα. Το έκανα αυτό.
Και πάλι, σύμφωνα με το Ninecasino, το πρόβλημα είναι με την τράπεζά μου, το οποίο δεν μπορώ να φανταστώ, αφού οι αναλήψεις είχαν λειτουργήσει στο παρελθόν.
Είναι τώρα η δεύτερη φορά από τον Νοέμβριο που υπάρχουν τεράστια προβλήματα με τις πληρωμές εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ DomRepLove,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα σου συνιστούσα να περιμένεις λίγες μέρες ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη θα επέμβουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου,
φέρεται να μην εξαρτάται τελικά από την τράπεζά μου, αλλά έχεις πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Όταν ρώτησα πόσο καιρό θα πάρει, δεν μου δόθηκε χρόνος.
Τι και πόσο να περιμένω να παρέμβεις;
Θερμούς χαιρετισμούς
DomRep
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, DomRepLove. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Φοβερά νέα, DomRepLove. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.