NineCasino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει επιλυθεί για πάνω από 10 ημέρες.

Έκανα μια ανάληψη στις 25 Ιουνίου 2023 για την οποία το καζίνο είπε ότι η πληρωμή έχει σταλεί και θα χρειαζόταν έως και 5 εργάσιμες ημέρες, τώρα είναι 10 εργάσιμες και τίποτα δεν είπαν ότι θα κλιμακωθεί ως ελλείπουσα ανάληψη και έπρεπε να τους στείλω τραπεζικές κινήσεις για να δείξω ότι δεν έλαβα τα χρήματα που έκανα, αλλά το μόνο που έκαναν μου έστειλαν ένα pdf που έδειχνε τα στοιχεία πληρωμής και μου είπαν να πάω στην τράπεζά μου την οποία έκανα και είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα στο pdf για παρακολούθηση των χρημάτων χρειάζονται έναν μοναδικό αριθμό αναφοράς πληρωμής/παρακολούθησης από τον οποίο έχω ζητήσει εννέα καζίνο πολλές φορές και δεν μου δίνουν ένα, ρώτησα ακόμη και αν μπορούσαν να το παρακολουθήσουν μέσω της τράπεζας, αλλά απλώς αγνόησαν διάφορα email/μηνύματα που τους έχω στείλει τις τελευταίες μέρες το μόνο που θέλω είναι τα 150 £ μου, δεν είναι καν πολλά χρήματα που κατέθεσα περισσότερα από αυτά, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί δεν θα τα λύσουν, γι' αυτό επικοινωνώ μαζί σας για να δω αν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω το δικό μου χρήματα

Αγαπητέ Markbroadhurst41,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Εντάξει ευχαριστώ καλά είναι 14 ημέρες αύριο αλλά 10 εργάσιμες

απλά πολύ ενοχλητικό και ναι είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι εντελώς πράσινος και επαληθευμένος και κυκλοφόρησαν την πληρωμή πριν από 10 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν έλαβα τίποτα και για κάποιο λόγο δεν θα μου δώσουν τον αριθμό παρακολούθησης πληρωμών για την τράπεζά μου, απλώς αγνόησαν εμένα και το emails

Εννέα καζίνο μου έστειλαν email σήμερα λέγοντας αυτό Αγαπητέ πελάτη!

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το πρόβλημα ανάληψης που λείπει που αναφέρατε νωρίτερα.

Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Τα χρήματα επιστρέφονται στο υπόλοιπο του λογαριασμού του καζίνο. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε ξανά τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και να προσπαθήσετε ξανά.

έχω ελέγξει τρεις φορές τις λεπτομέρειες και όλα σωστά, οπότε τι να κάνω γιατί δεν θέλω να προσπαθήσω ξανά για να συμβεί ξανά το ίδιο

Όλα τακτοποιημένα τώρα από τότε που το δημοσίευσα, έβαλαν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου και έκανα την ανάληψη ξανά χθες και στην τράπεζά μου σήμερα

Αγαπητέ Markbroadhurst41,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru