Αρχική σελίδαΠαράποναNineCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

NineCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £15.000

NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχαν κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη λόγω της χρήσης ενός κοινού λογαριασμού με τη σύζυγό του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έπαιζα στην εφαρμογή του καζίνο το Σάββατο 18 Νοεμβρίου και κέρδισα £1000, οπότε ζήτησα ανάληψη, αλλά την Κυριακή στις 19 έπαιξα ξανά και κέρδισα λίγο λιγότερο από 15000,00, οπότε μετά από αυτό πήγα να κάνω ανάληψη, αλλά μπορούσα να κάνω μόνο 3000 σε μία ημέρα οπότε ήταν εντάξει, τότε ακυρώθηκε και το έκανα ξανά, αλλά δύο ακυρώθηκαν, οπότε είχα μια συνομιλία για τα χρήματα και μου είπαν ότι θα λάβω τα χρήματά μου, καθώς είχαν ληφθεί από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου

Τους έστειλα όλες τις πληροφορίες που είχα κ.λπ. και μετά επειδή έχω κοινό λογαριασμό με τη γυναίκα μου στην τράπεζα λένε ότι δεν μπορώ να έχω τα κέρδη των 15000,00 λόγω τρίτων αλλά τα 1000 £ που πήρα την προηγούμενη μέρα μου τέθηκαν στον κοινό μου λογαριασμό την Τρίτη

πήραν όλα τα κέρδη μου και είπαν ότι θα επιστρέψουν μόνο ό,τι έκανα ως κατάθεση

Τους έχω μιλήσει μερικές φορές με ένα άτομο που είπε ότι τα κέρδη θα επιστραφούν και μετά χθες μου είπαν ότι δεν θα το πάρω και ότι ήταν πρόβλημα να στείλω ένα email για να μάθω τι συμβαίνει

Τους έστειλα ένα email σήμερα και στιγμιότυπα οθόνης με όλα τα στοιχεία σχετικά με τη νίκη μου και την πληρωμή που πήρα από αυτούς, αλλά δεν έχω απαντήσει μέχρι στιγμής

παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Taha1976,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου είπαν από το καζίνο ότι πήραν τα κέρδη μου και δεν θα τα λάβω γιατί έχω κοινό λογαριασμό με τη γυναίκα μου αλλά πλήρωσαν για το μικρό ποσό αλλά όχι τα μεγάλα κέρδη

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό είναι το email που έλαβα αφού μίλησα μαζί τους για να μου πουν ότι τα κέρδη μου θα μου επιστραφούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Taha1976. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

6.8. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο τη δική σας προσωπική πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή άλλη μέθοδο πληρωμής για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας. Το όνομα που εμφανίζεται στις πιστωτικές κάρτες ή είναι εγγεγραμμένο στους λογαριασμούς πληρωμών που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις ή πληρωμές πρέπει να αντιστοιχεί στο όνομα που είναι καταχωρημένο στο λογαριασμό σας.


Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση με πιστωτική κάρτα; Αυτή η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας; Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού μαζί με τη σύζυγό σας και ότι μπορείτε να το αποδείξετε;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Taha1976,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω στείλει όλη τη συνομιλία που είχα μαζί τους μέσω του email σας

με εκτίμηση τον Graeme

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Taha1976,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα