Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Italy has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Απλώς ξέρω αυτό το καζίνο, αν είχα διαβάσει τις κριτικές δεν θα είχα παίξει ποτέ,
Καταφέρνω να κερδίσω αυτό το ποσό το οποίο δεν μπλοκάρεται από κανένα μπόνους και επομένως είναι διαθέσιμο για ανάληψη, φορτώνω όλα τα διάφορα έγγραφα που μου ζητούν, φωτογραφίες, έγγραφα, φωτογραφίες πιστωτικών καρτών, αντίγραφα κίνησης τραπέζης PDF κ.λπ.. αλλά μερικά από αυτά προφανώς το κάνουν δεν γίνονται δεκτοί.
Επένδυσα και έχασα πολλά, θα ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου
I just know this casino, if I had read the reviews I would have never played,
I manage to win this sum which is not blocked by any bonus and therefore available for withdrawal, I load all the various documents they ask me for, photos, documents, credit card photos, PDF bank statements etc .. but some of these apparently do not come accepted.
I invested and lost a lot, I would like to withdraw my winnings
Conosco da poco questo casino,se avessi letto le recensioni non avrei mai giocato,
Riesco a vincere questa somma che non è bloccata da nessun bonus quindi disponibile al prelievo,carico tutti i svariati documenti che mi chiedono,foto, documento,foto carta di credito,PDF estratto conto etc .. ma alcuni di questi a quanto pare non vengono accettati.
Ho investito e perso tanto,vorrei ritirare la mia vincita
Dear LIKA,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Γεια, στην πραγματικότητα η ανάληψη απορρίπτεται συνεχώς, όλα τα έγγραφα που έστειλα είναι εντάξει, αλλά πάντα κάτι τους λείπει
Hi, actually the withdrawal is rejected all the time, all the documents I sent are in order, but they are always missing something
Salve,in realtà il prelievo mi viene respinto in continuazione,tutti documenti che ho inviato sono in regola,ma a loro manca sempre qualcosa
Ευχαριστώ για την απάντηση LIKA. Ενημερώσατε ποια έγγραφα δεν έγιναν δεκτά και ποιο ήταν το πρόβλημα με αυτά;
Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο;
Thank you for your reply, LIKA. Were you informed which documents weren't accepted and what was the problem with them?
When exactly did you send the last document?
Γεια σας, σήμερα ανέβασα άλλο ένα έγγραφο, από τη δεύτερη κάρτα μου, περιμένω την απάντησή τους
Hi, today I uploaded yet another document, from my second card, I'm waiting for their reply
Salve,oggi ho caricato ennesimo documento,della mia seconda carta,resto in attesa di una loro risposta
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear LIKA,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.