Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Nine Win Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £400

Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη £400 την 1η και 2η Ιουλίου σε τρεις συναλλαγές, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν στις 10 Ιουλίου. Μετά την αναμονή των 5 εργάσιμων ημερών που ζητήθηκαν, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα και στο παρελθόν είχε αντιμετωπίσει ένα παρόμοιο πρόβλημα με ανάληψη 200 λιρών τον Ιούνιο, παρά το γεγονός ότι παρείχε τραπεζικά αντίγραφα. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη £400 σε 3 ξεχωριστές συναλλαγές την 1η και τη 2η Ιουλίου. Οι συναλλαγές δεν διεκπεραιώθηκαν μέχρι τις 10 Ιουλίου και μου ζητήθηκε να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες τις οποίες έχω και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου παρά το γεγονός ότι πηγαίνω πέρα δώθε με το καζίνο. Αυτό συνέβη και στα τέλη Ιουνίου όπου έβγαλα 200 £. Είπαν ότι έλαβα αυτά τα χρήματα αφού έστειλα τραπεζικά αντίγραφα, αλλά σαφώς δεν το έκανα. Έχω αποδείξεις ζωντανών συνομιλιών και ιστορικού συναλλαγών, παρακαλώ βοηθήστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Dm99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε λάβει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια, είχα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και όχι αυτό δεν ήταν μπόνους. Τι είναι η επαλήθευση kyc

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dm99. Η επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη/Πελάτη σας) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία ένα καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα ενός παίκτη για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη, τα καζίνο ζητούν ορισμένα έγγραφα. Συνήθως, τα καζίνο απαιτούν τουλάχιστον έναν τύπο ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο) και έναν τύπο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, λογαριασμός τηλεφώνου κ.λπ.). Ωστόσο, ορισμένα καζίνο μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων, απόδειξη ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, διάφορες selfies κ.λπ.

Τα περισσότερα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση κάποια στιγμή, αργά ή γρήγορα - ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα και άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς αυτήν, αλλά τις περισσότερες φορές τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο το σημείο της πρώτης απόσυρσης.


Έχετε παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι το έχω κάνει αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dm99. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dm99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα