Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις αιτημάτων απόσυρσης και είχε προβλήματα με την ομάδα υποστήριξης. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Το καζίνο τον συμβούλεψε να χρησιμοποιήσει το νόμισμα της χώρας του για να αποτρέψει μελλοντικά προβλήματα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες και η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Η απόσυρσή μου συνεχίζει να ακυρώνεται και συνεχίστε να μπερδεύεστε από την υποστήριξη, βοηθήστε
Αγαπητέ Craigzm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια. Δεν είχα επιτυχείς αναλήψεις. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Και κέρδισα χωρίς μπόνους. Συνεχίζω να προσπαθώ να το λύσω μόνος μου με την ομάδα υποστήριξής τους, η οποία επίσης είναι μπερδεμένη. Ευχαριστώ Κρεγκ
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Craigzm. Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε την απόσυρση μέσω εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Γεια σου Χριστίνα. Είμαι κάτω στα 3.800 όπως παίχτηκε λίγο. Είχα πολλές αναλήψεις σε εκκρεμότητα, αλλά συνεχίζει να ακυρώνεται. Έχω εκτενείς συζητήσεις μεταξύ του καζίνο και του εαυτού μου. Και πολλές συνομιλίες υποστήριξης, θα σας τις στείλω
Σας ευχαριστώ πολύ, Craigzm, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Craigzm,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Nine Win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Dear Nine Win Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις, γιατί καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αγαπητοί,
Ο χρήστης έχει ενημερωθεί μέσω email να χρησιμοποιεί το νόμισμα της χώρας του για να αποφύγει μελλοντικά προβλήματα με τις αναλήψεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα NineWin
Αγαπητέ Craigzm,
Σας βοήθησαν οι συμβουλές του καζίνο να κάνετε επιτυχή ανάληψη των χρημάτων;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
