Nine Win Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για αθέμιτες πρακτικές κατάθεσης.

Πιστεύω ότι το καζίνο δεν ήταν δίκαιο μαζί μου.

Σύμφωνα με τους κανόνες τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, ένα καζίνο θα πρέπει να θέσει όρια στην κατάθεση μετά από ένα συγκεκριμένο ποσό που παίχτηκε σε μια ημέρα ή μια εβδομάδα και η Ninewin με άφησε να παίξω περισσότερα από 48.000 £ χωρίς περιορισμούς. Επίσης, πιστεύω ότι είναι ένα τεράστιο ποσό για να μην δώσεις πια πίσω. Σχετικά με τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου ότι αυτό το καζίνο θα έπρεπε να με σταματήσει να παίζω, θέλω να προχωρήσω και να διεκδικήσω την απώλειά μου πίσω. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να κερδίσουν επίσης, δεν διαθέτω όλα τα χρήματα, αλλά τουλάχιστον το μισό ή το 3 τρίμηνο νομίζω ότι θα έπρεπε να είναι δίκαιο να το ζητήσω, καθώς δεν έκαναν τίποτα για να ανησυχούν γιατί ξοδεύουν τόσα πολλά και δεν υπάρχουν καθόλου εργαλεία ασφαλείας για τον τζόγο και καθώς κάποιοι από εμάς είμαστε εθιστικοί στο να παίζουμε, αυτό το εργαλείο θα πρέπει να είναι στο χέρι.

Αγαπητέ Gigilik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nine Win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε κάνατε εγγραφή στο καζίνο; Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσο είναι το υπόλοιπό σας στο καζίνο;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου;
• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων; Με τι αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια

Απάντησα με email

Λάβετε υπόψη ότι εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο, ώστε το καζίνο να σας προστατεύσει.

Εάν το καζίνο δεν ενημερώθηκε για τα προβλήματα τζόγου σας, είστε υπεύθυνοι για τυχόν νίκες και ήττες.

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας συνιστώ να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το Θέμα του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση email:

«Υποστήριξη καζίνο Greetings Nine Win,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο .

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@ninewin.com (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο tomas@casino.guru ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Gigilik,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.