Nine Win Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού.

Γεια σας αυτό το καζίνο κυνηγά τον εθισμένο! Γράφω αυτό το παράπονο για να επιτρέψω στον επόμενο χρήστη ορισμένες έγκυρες πληροφορίες! Μου επιτρεπόταν να ξοδέψω τεράστια χρηματικά ποσά σε σύντομες χρονικές περιόδους, τότε όταν ήθελα να αυτο-αποκλειστώ πολύ πριν το κάνω, είχατε τη δυνατότητα να πάρετε μια περίοδο χαλάρωσης μόνο για 24 ώρες και, αν είστε τυχεροί, θα λάβετε ένα email 24 ώρες αργότερα, μόλις τελειώσει η περίοδος χαλάρωσης, σας ρωτά εάν θέλετε να παρατείνετε τον αποκλεισμό σας! Προφανώς οι προθέσεις που είχα 24 ώρες πριν από αυτό είχαν αλλάξει τώρα ως συλλογικός τζογαδόρος και είχα πείσει εύκολα τον εαυτό μου ότι μπορώ να πάρω αυτά τα χρήματα πίσω! Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επεκτείνω την εξαίρεση μόνο μία φορά μετά από περίπου 5 περιόδους χαλάρωσης 24 ωρών! Μετά την 3η φορά αποκλεισμού του εαυτού μου και που κράτησε μόνο 24 ώρες, άρχισα να ψάχνω γιατί δεν μπορώ να διαλέξω 5 χρόνια από την αρχή, αλλά προφανώς ξέρουν τι κάνουν και τα στατιστικά σε t και cs ότι όταν κάνεις αίτηση για μόνιμη εξαίρεση θα σας δοθεί ένα 24ωρο ξεκούραση και μετά θα σας σταλεί ένα email για να το παρατείνετε ή να επιστρέψετε στον τζόγο !! Ήταν σαν το χειρότερο πράγμα που μπορείς να κάνεις σε έναν προβληματικό τζογαδόρο γιατί όπως και ο τζόγος χρειάζεται όλη σου τη δύναμη για να πιέσεις το μάζεμα χρειάζεται όλη σου τη δύναμη για να αποδεχτείς την ήττα και να συνεχίσεις με μόνιμο αποκλεισμό! Δόθηκαν 24 ώρες για να ακολουθήσετε αυτήν την απόφαση και είστε πολύ απογοητευμένοι δεν ακολουθείτε τον αποκλεισμό σας!! Ξέρω ότι πολλά δεν θα καταλάβουν, αλλά αυτό το καζίνο καταλαβαίνει πλήρως. Αυτό το άθροισμα ήταν σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και είχα αποκλειστεί τουλάχιστον 5 φορές, αλλά όπως λέω δεν μπόρεσα να ξεπεράσω το 24ωρο χωρίς να κάνω πίσω στις προθέσεις μου! Πανικοβλήθηκα και έπρεπε απλώς να σταματήσω τις ενέργειές μου, αλλά όπως είπα με αρνήθηκαν εντελώς σε κάθε ευκαιρία

Αγαπητέ Iron1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την Πολιτική Αυτο-αποκλεισμού και βρήκα αυτό:

Η ρύθμιση του αυτοαποκλεισμού μας ενημερώνει ότι πρέπει να λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο email μας support@ninewin.com και ενημερώστε μας σχετικά με την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στο ninewin.com για ένα ορισμένο διάστημα ή για πάντα.

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε ενημερώσει την υποστήριξη του καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή Iron1988,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.