Nine Win Casino - Ο παίκτης παλεύει με καθυστερημένες αναλήψεις και κλείσιμο λογαριασμού.

Γεια σε όλους,

Παίζω στο καζίνο Ninewin, και κάνω ανάληψη, αφού με ρωτήσουν για όλες τις λεπτομέρειες, ακυρώνουν την ανάληψη μου (λένε ότι η κάρτα δεν είναι καλή αλλά ήταν η ίδια κάρτα στην οποία καταθέτω χρήματα σε αυτές) και μετά από 6 ημέρες την ακύρωσα και έχασα αυτά τα χρήματα, 2 εβδομάδες αργότερα καταθέτω σε μια νύχτα 1600 £ και αποσύρω 1000, και το καζίνο ξαναρχίζει να μου ζητάει στοιχεία τράπεζας 3 ημέρες στον δρόμο (τους στέλνω 3 φορές και ξαναρωτάνε)

Ο λογαριασμός μου ήταν κοντά και έχω υπόλοιπο περίπου 180 £ που λένε ότι θα κάνουν χειροκίνητη επιστροφή.....από εκείνη τη στιγμή πέρασε μια εβδομάδα και δεν έλαβα τα χρήματά μου, έλαβα ένα email όπως το ninewin team cancel e ακόμα και αυτά τα 1000 £ αποσύρετε και θα κάνουν και μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων για αυτά τα χρήματα...δεν ξέρω ποιος ήταν ο λόγος που το ακύρωσαν

Μου στέλνουν ένα email μετά από περίπου 30 email που στάλθηκαν για να ρωτήσουν ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής μου και μου λένε "υπό επεξεργασία η μη αυτόματη ανάληψη", μετά από λίγες μέρες λαμβάνω email όπως "δουλεύουν για την περίπτωσή μου και το πρόβλημά μου"... Δεν ξέρω για ποιο θέμα μιλάνε, απλά θέλω να ανακτήσω μέρος των χρημάτων μου πίσω

Έτσι συνολικά σε ένα μήνα καταθέτω περίπου 4-5000£ και περιμένω να ανακτήσω περίπου 1180£

Είδα ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στην κατάστασή μου, τι πρέπει να κάνουμε; Νομίζω ότι αυτό το είδος καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται στην αγορά

Χρειάζεται να περιμένουμε εβδομάδες για τα χρήματά μας ...τουλάχιστον για να τα λάβουμε

Αγαπητέ mariusmandea35,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Από πότε περιμένετε την επιστροφή χρημάτων;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Περιμένω την επαναφορά μου από 20-21 Αυγούστου

Περνάω την επαλήθευση KYC από την πρώτη μέρα που ανοίγω λογαριασμό μαζί τους

Τα κέρδη μου δεν συσσωρεύτηκαν με ενεργό μπόνους

Μετά από όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς φαίνονται ίδια (όπως η αυτόματη απάντηση

Πριν από 2 εβδομάδες είχα άλλη ανάληψη που την ακυρώνω μετά από 6 ημέρες αναμονής χωρίς να γίνει επεξεργασία (είπαν ότι η κάρτα δεν είναι καλή, η κάρτα που τους καταθέτω) τους στέλνω νέα στοιχεία......και αφού κανείς δεν απαντήσει στο email και στο live chat εκείνη την περίοδο ζητούν υπομονή

Μου ζητούν 3 φορές να τους στείλω τραπεζικά στοιχεία (IBAN, ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ κτλ) και κάνω ανάληψη με ταχεία πληρωμή

Αυτό είναι το email που το λαμβάνω 3/4 φορές από αυτούς

Γεια Ντομίνικα,

Απλώς για να σας ενημερώσω, σήμερα λαμβάνω τα χρήματά μου αλλά από 1183 £ η ανάληψη μου λαμβάνω μόλις 1131 £ ( 52 £ μόλις έφυγαν) χωρίς καμία εξήγηση

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ mariusmandea35, το ποσό που λείπει μπορεί να οφείλεται σε χρεώσεις συναλλάγματος και συναλλαγών. Ωστόσο, δεδομένου ότι λάβατε το μεγαλύτερο μέρος του ποσού, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru