Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Nine Win Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £600

Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως για 6 μήνες και προηγουμένως είχε κάνει πολλαπλές αναλήψεις. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο και επιβλήθηκε πρόσθετη απαίτηση στοιχηματισμού στα κεφάλαιά του. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Απέσυρε 3 x ποσά συνολικά 600 £ στις 6/7/2024. Όλα γίνονται δεκτά από το καζίνο και υποβάλλονται σε έλεγχο από τον πάροχο πληρωμών.


Αυτό έχει καθίσει έτσι από τότε.


Μου έχουν πει πολλές δικαιολογίες από πράκτορες, συμπεριλαμβανομένων πάρα πολλών αναλήψεων από παίκτες το Σαββατοκύριακο, πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.


Τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί σύμφωνα με την ενότητα 10.3, δεν χρειάζεται να μου πουν γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Ουσιαστικά μου χτύπησε η πόρτα στο πρόσωπο.


Συνεχίστε να σας λένε να περιμένετε για email μετά την έρευνα.


Νιώθω ότι με κλέβουν και αφού διάβασα όλες τις κακές κριτικές, ανησυχώ ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Dougie9244,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και 6 μήνες και έχω κάνει πολλές αναλήψεις.


Η Ninewin έχει πλέον σιωπήσει και ουσιαστικά αρνείται να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο chat.


Μου έχουν πει επανειλημμένα ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 5 ημέρες, αυτό έχει πλέον περάσει.


Τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η εξυπηρέτηση πελατών Ninewin μού έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι η έρευνα έχει διεξαχθεί και τα χρήματα είναι πλέον πίσω στον λογαριασμό μου.


Τώρα όταν πάω να κάνω ανάληψη δεν μπορώ καθώς μου ζητά να στοιχηματίσω 248 για ανάληψη.


Έχω ήδη καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σε αυτό, καθώς τα χρήματά του έχουν ήδη αποσυρθεί και έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου.


Ακόμα κι αν ήθελα να στοιχηματίσω, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν έχουν απαντήσει στα ερωτήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Dougie9244. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι βλέπετε όταν ζητάτε ανάληψη;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dougie9244,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα