Nine Win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τη μέθοδο κατάθεσης.

Η Mining ζητά μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική κατάθεση. Ωστόσο, η τράπεζά μου, Chase, δεν έχει τον αριθμό τυπωμένο στην κάρτα για λόγους ασφαλείας ούτε έχει λωρίδα υπογραφής.

Το εξήγησα αυτό στον NineWin ο οποίος είπε ότι πρέπει να πάρω ένα πιστοποιητικό από την τράπεζά μου. Η τράπεζά μου δεν μπορεί να δώσει τίποτα με τον αριθμό της κάρτας μου.

Αγαπητή RebeccaGraveling1402,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Είναι δυνατόν να παρέχετε στο καζίνο ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της κάρτας σας και των καταθέσεων που έγιναν στο καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας ζητώντας ένα επίσημο έγγραφο που να δείχνει τον αριθμό της κάρτας σας, αλλά αρνήθηκαν να σας το δώσουν;

Υπάρχει κάποιος τρόπος να λάβετε τα στοιχεία της κάρτας σας μαζί με το όνομά σας από την εφαρμογή τραπεζικής ή το προφίλ σας στο internet banking;

Έχουν επαληθευτεί όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή RebeccaGraveling1402,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.