Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

Nine Win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.400

Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του στο Nine Win. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες 7 φορές, το καζίνο είχε απορρίψει την επαλήθευσή του. Ζητούσε βοήθεια για να επιλύσει αυτό το ζήτημα καθώς είχε 2.400 £ στον λογαριασμό του. Ο παίκτης δεν είχε προβλήματα με την απόδειξη της ταυτότητάς του, αλλά η τραπεζική του δήλωση απορρίφθηκε επανειλημμένα. Είχε επίσης αναφέρει κακή επικοινωνία με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης, ωστόσο, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια, έχω 2.400 £ στον λογαριασμό μου στο Nine Win - και έχω παράσχει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού 5 φορές τώρα, μόνο για να το απορρίψουν 5 φορές στη σειρά. Έχω δώσει αρκετά στοιχεία, ακολούθησα όλες τις οδηγίες που δόθηκαν και εξακολουθούν να αρνούνται λέγοντάς μου ότι χρειάζονται το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση και τα στοιχεία λογαριασμού, παρόλο που τα έχω δώσει όλα στο στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού. Παρακαλώ, οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμούσα ιδιαίτερα - έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη πελατών εκεί και συνεχίζουν να κάνουν κύκλους και να μην μου δίνουν πραγματικό λόγο για το γιατί ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να επαληθευτεί με τις σωστές λεπτομέρειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jameschrisbrownhill,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nine Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ που ήρθες σε επαφή τόσο σύντομα. Απλώς για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση - έκτοτε με έχουν αρνηθεί άλλες δύο φορές. Έτσι 7 φορές!


Η απόδειξη της ταυτότητας ήταν αβίαστη - αυτό επαληθεύτηκε μέσα σε λίγες ώρες, ωστόσο το αντίγραφο κίνησης τράπεζας συνήθως διαρκεί μεταξύ 3 και 24 ωρών και θα επικοινωνήσουν μαζί μου με την ίδια απάντηση.


Η πρώτη φορά που έστειλα τα έγγραφά μου ήταν στις 24 Απριλίου, και από τότε έχουν περάσει 7 φορές, καθώς ξύπνησα σήμερα το πρωί μόνο για να μειώσουν ξανά.


Μίλησα στο καζίνο αρκετές φορές σε συνομιλία ζωντανής υποστήριξης - μόνο για να κλείσει απροσδόκητα η συνομιλία και να πρέπει να συνεχίσω τη διαδικασία από την αρχή, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα κυρίως να κάνω κύκλους και να μην καταφέρω πουθενά. Το πιο μακριά που έφτασα με ένα ήταν χθες, όταν άργησαν να απαντήσουν, μόνο και μόνο για να μου είπαν να περιμένω καθώς δεν έχει εγκριθεί ακόμα. Στη συνέχεια έκλεισαν τη συνομιλία και με άφησαν ξανά απογοητευμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jameschrisbrownhill,

Διευκρίνισε ποτέ τον λόγο απόρριψης αυτών των εγγράφων ή πώς πρέπει να τα ξαναστείλετε; Καθώς το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση λήγει αυτήν την εβδομάδα, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση από τότε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jameschrisbrownhill,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα