Nine Win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει την κατάθεσή του.

Άνοιξα λογαριασμό με 20 £. Κοίταξε τις κριτικές και είδε ότι είναι ένας ψεύτικος εγκληματικός ιστότοπος, έτσι αποφάσισε να ακυρώσει και να πάρει πίσω την κατάθεση. Μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων ως ελάχιστη ανάληψη 40 £. Έστειλα άλλες 20 £ και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων, συμβουλεύοντας ότι τώρα χρειάζομαι αυστηρούς ελέγχους. Κατέθεσα 40 £ χωρίς ερωτήσεις και μέσα σε δευτερόλεπτα. Αυτό δεν είναι "κέρδη" ζητώ να μου επιστραφούν τα χρήματα. Αυτή είναι μόνο η κατάθεση των χρημάτων μου που και δεν τα έδωσαν πίσω. Έστειλε 40 £ μέσα σε δευτερόλεπτα, αλλά κάντε 5 δοκιμές για να λάβετε πίσω τη δική σας κατάθεση 40 £. Ακόμα δεν το έχω. Δοκίμασα chat bot και μετά chat. Ο αγενής άντρας στο chat είπε ότι έπρεπε να είχα διαβάσει τους κανόνες στον ιστότοπο και ελάχιστες αναλήψεις τώρα £100. Είναι δίκαιο να το πούμε σε εκείνο το σημείο, καθώς οι κανόνες άλλαξαν κατά βούληση, φαινόταν τουλάχιστον ύποπτο. Δεν τους εμπιστευόμουν καθόλου. Δεν συνηθίζω να προσθέτω άλλα χρήματα που δεν μπορούσα να πάρω πίσω. Διάβασα κριτικές πιλότων εμπιστοσύνης και αυτό το επιβεβαίωσε. Το ανέφερα στην τράπεζά μου και τώρα το εξετάζουν στο τμήμα απάτης. Εάν έχετε παρόμοια εμπειρία; Αναφέρετε στην τράπεζά σας το συντομότερο δυνατόν. Μέρες αργότερα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται. Εγκληματίες που αρπάζουν χρήματα. Θα πρέπει να αναφέρεται.Χρεώνεται. Αποφύγετε με κάθε κόστος. Έστειλα 5 έγγραφα ακόμα δεν μπορώ να λάβω την κατάθεσή μου πίσω; Πόσο μάλλον τα κέρδη; Τα email αγνοούνται. Ή λάβετε απάντηση ενημερώνοντας ότι μεταβιβάζονται στον σύμβουλο. Δεν μπορείτε ούτε να πάρετε πίσω την αδιάθετη κατάθεσή σας. Η χειρότερη εμπειρία. Θα πρέπει να κλείσει. Οι καταθέσεις που έκανα φαίνεται να είναι σε 2 διαφορετικούς λογαριασμούς if shore.

Ημερομηνία εμπειρίας: 09 Μαΐου 2024

Αγαπητέ robsterwood,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεσή σας έχει παραμείνει ανέγγιχτη στον λογαριασμό του καζίνο;
• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από τις καταθέσεις σας;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ, robsterwood, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου robsterwood,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση, και για να ξέρετε, το καζίνο αναφέρει αυτό στους όρους και τις προϋποθέσεις του

2.6. Για να πραγματοποιήσει ανάληψη, ένας παίκτης πρέπει να παίξει μέσω των ενεργών κατατεθειμένων ποσών του τουλάχιστον 1 φορά πριν την ανάληψη. Αυτή η διαδικασία είναι σύμφωνη με τις πρακτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ο παίκτης είναι πλήρως υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των τελών και φόρων που ισχύουν για τα κέρδη του σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας της κατοικίας του παίκτη.

Έτσι, παρόλο που μπορώ να καταλάβω ότι δεν ενδιαφέρεστε να παίξετε στο καζίνο, αυτό δεν αναιρεί τους παραπάνω κανόνες.

Θα συνεχίσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Nine Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Dear Nine Win Casino,

Καθώς ο πελάτης προφανώς δεν ενδιαφέρεται να παίξει στο καζίνο σας, μπορείτε να ξεκινήσετε να επιστρέψετε στον παίκτη την κατάθεσή του; Εάν υπάρχουν περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, παρακαλώ να μου τις στείλετε στο michal.k@casino.guru

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την ανησυχία σας.

Στην πραγματικότητα, έχουμε τον κανόνα ότι πριν από την ανάληψη ο παίκτης πρέπει να παίξει την κατάθεσή του τουλάχιστον μία φορά στον ιστότοπό μας, αλλά αφού εξετάσαμε αυτό το αίτημα αποφασίσαμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων έχοντας λάβει υπόψη όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτό.

Τώρα είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων καταβλήθηκε στο τέλος μας στις 14 Μαΐου, τα χρήματα πρέπει να φτάσουν εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Ninewin.

Αγαπητέ/-ή robsterwood,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ robsterwood,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει επιλυθεί και έχετε λάβει πίσω την κατάθεσή σας, δεν έχουμε λάβει σχόλια από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή να υποδείξουμε εάν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια. Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο