Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε την υπομονή, καθώς ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αναλήψεων. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Κέρδισα 2736 £ με τα Nine Win Casinos και παρά τις πολλές συνομιλίες στο διαδίκτυο (που ήταν όλοι ευχάριστοι) δεν μπορούν να με ενημερώσουν γιατί υπάρχει πρόβλημα με τις αναλήψεις μου - το σύστημα πληρωμών τους έχει ακυρώσει 9 διαφορετικά αιτήματα ανάληψης παρά το γεγονός ότι τους είπαν Είμαι πλήρως επαληθευμένος και όλα τα έγγραφά μου που μου ζήτησαν είναι επαληθευμένα.
Το σύστημά τους δείχνει μια διαδικασία απόσυρσης 4 σταδίων:
Το αίτημά σας έγινε δεκτό - Green Tick
Η πληρωμή έχει εγκριθεί - Πράσινο τικ
Η πληρωμή έχει ακυρωθεί από το σύστημα πληρωμών - Ερυθρός Σταυρός
Η πληρωμή υποβλήθηκε σε επεξεργασία - Γκρι
Έχω στείλει email 7 φορές στην ομάδα υποστήριξης και μετά την 7η φορά που ακυρώθηκε η πληρωμή, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι είχε ταξινομηθεί μόνο για να ακυρωθούν δύο ακόμη αναλήψεις από αυτούς και δηλώνοντας ότι ήταν ακόμη υπό εξέταση.
Αφού διαβάσω όλες τις κριτικές που ανησυχώ ότι δεν θα δω ποτέ τα κέρδη μου
Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε;
Ευχαριστώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
