Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Nine Win Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 230 €

Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/05/2024 | Επιλύθηκε : 22/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καθυστερήσεις με μια απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης του, δηλώνοντας ότι οι τραπεζικοί του λογαριασμοί δεν ήταν κατάλληλοι για ανάληψη. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναγκάστηκε να ανοίξει έναν λογαριασμό MiFinity, τον οποίο το καζίνο έπρεπε να επαληθεύσει. Αφού ο παίκτης έθεσε αυτό το θέμα, επεμβαίναμε και ζητήσαμε απάντηση από το καζίνο. Τελικά, το καζίνο είχε επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Είχαμε επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησε να κάνει μια απόσυρση στις 27, η οποία ακυρώθηκε. Και πάλι στις 28 όταν μου έστειλαν email για να με ενημερώσουν ότι ο ιστότοπος δεν ήταν προσβάσιμος στο Ηνωμένο Βασίλειο, ωστόσο θα τιμήσουν την ανάληψη του υπολοίπου μου. Δεν είμαι σίγουρος πότε ο ιστότοπος έγινε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου.


Στη συνέχεια ζήτησαν πλήρη επαλήθευση η οποία δόθηκε και επιβεβαιώθηκε. Η απόσυρσή μου καθόταν στην επεξεργασία για 10 ημέρες προτού ακυρωθεί από την πλευρά τους. Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ωστόσο δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις ή να κάνω κάτι πραγματικά.


Τώρα πήραν τα στοιχεία μου σε ζωντανή συνομιλία και ισχυρίστηκαν ότι θα ολοκλήρωναν την ανάληψη χειροκίνητα. Δεν συνέβη τίποτα και η ζωντανή συνομιλία τώρα ισχυρίζεται ότι δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα πληρωμών;


Έτσι τώρα φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς μέθοδο ανάληψης και η ομάδα τους δεν θα με βοηθήσει πραγματικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή stuidh,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι πλέον σε θέση να επιχειρήσω να επεξεργαστώ την απόσυρσή μου τώρα δυστυχώς. Αυτό είναι το κύριο μέλημά μου τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς δεν. Έχει ακυρωθεί από την πλευρά τους και δεν μπορώ να ζητήσω πια απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ειλικρινά, αυτό είναι ένα πλήρες αστείο. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά τώρα μου είπαν ότι κανένας από τους τραπεζικούς λογαριασμούς μου δεν είναι κατάλληλη μέθοδος ανάληψης. Χρειάστηκε να αποκτήσω έναν λογαριασμό MiFinity, καθώς αυτή είναι η μόνη μέθοδος ανάληψης που απομένει και ο λογαριασμός μου έχει πλέον καταργηθεί μέχρι να μπορέσουν να επαληθεύσουν αυτόν τον λογαριασμό με δηλώσεις κ.λπ. Αυτό είναι αρκετά αδύνατο λόγω του γεγονότος ότι τον άνοιξα χθες, καθώς υπάρχουν ΜΗΔΕΝ άλλες επιλογές ανάληψης.


Νομίζω ότι είναι προφανές ότι απλώς ελπίζουν ότι θα σταματήσω να προσπαθώ να αποσύρω αυτά τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, φίλε. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω κάνει επιτυχημένη ανάληψη πριν. Τα κέρδη ήταν χωρίς ενεργό μπόνους (απ' όσο γνωρίζω).


Δεν υπάρχουν πολλά άλλα να προσθέσουμε. Είμαι ακόμα σε έναν κύκλο που υπόσχονται ότι θα πάρουν τα χρήματα, ενώ στην πραγματικότητα δεν συμβαίνει τίποτα. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι το πρόβλημα του παρόχου πληρωμών διορθώθηκε, ωστόσο αυτό έγινε πριν από μέρες και σίγουρα δεν διορθώθηκε από την πλευρά μου.


file

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σταυρωμένα δάχτυλα καθώς τώρα το επεξεργάζονται χειροκίνητα μετά από αλληλογραφία μέσω email.


Ένα πράγμα που θα πω είναι ότι η ζωντανή συνομιλία ανταποκρίθηκε πολύ, ακόμα κι αν δεν ήξεραν πάντα ποια είναι η λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι η όλη κατάσταση έχει σταματήσει ξανά, ωστόσο τώρα απλά δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, stuidh, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Dear Nine Win Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ευχαριστώ γι'αυτό. Έλαβα αλληλογραφία σήμερα που δηλώνει ότι η πληρωμή έχει γίνει και διεκπεραιώνεται με την τράπεζα, οπότε τα δάχτυλα σταυρωμένα!


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Έχουμε προωθήσει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων στους ειδικούς και τώρα το οικονομικό μας τμήμα προσπαθεί να πληρώσει το επίμαχο ποσό το συντομότερο δυνατό. Η ερώτησή σας είναι η προτεραιότητά μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας δώσουμε μια ικανοποιητική απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ninewin Team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τις ενημερώσεις.


Αγαπητέ Stuidh,


Ενημερώστε μας εδώ στο νήμα όταν λάβετε τα χρήματά σας, ώστε να επισημάνουμε αυτό το ζήτημα στο σύστημά μας ως επιλυμένο. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή του αμφισβητούμενου ποσού καταβλήθηκε με επιτυχία και τα χρήματα θα πιστωθούν το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Ninewin.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την ανάληψη.


Σας ευχαριστώ όλους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stuidh,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα