Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης. Κάθε προσπάθεια μεταφόρτωσης είχε ως αποτέλεσμα μια κενή σελίδα και η υποστήριξη ανέφερε ένα τεχνικό πρόβλημα. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επαληθεύσει μέσω email και έλαβε έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο στον οποίο δεν ήταν εγγεγραμμένος. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Προσπάθησα για 5 ημέρες να επαληθεύσω, καθώς λένε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χωρίς επαλήθευση. Κάθε φορά που ανεβάζω τα έγγραφά μου δεν μπορώ να περάσουν την επαλήθευση τους καθώς με οδηγεί σε μια κενή σελίδα. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη μου λένε ότι υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα. Ρώτησα αν μπορώ να επιστήσω τα έγγραφά μου, μου λένε όχι. Είναι αρκετά γρήγοροι για να αφήσουν τους ανθρώπους να καταθέσουν, αλλά η ανάληψη φαίνεται αδύνατη. Μου έστειλαν ένα σύνδεσμο για επαλήθευση, αλλά ήταν ένας σύνδεσμος για έναν διαφορετικό ιστότοπο στον οποίο δεν είμαι καν!
Αγαπητοί ηρεμιστικοί κρύσταλλοι1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
