Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη λόγω προβλήματος με τον σύνδεσμο επαλήθευσης ταυτότητας, το οποίο οδήγησε σε μια κενή σελίδα. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει όλη τη σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να προχωρήσει η υπόθεση. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
δεν με αφήνει να αποσυρθώ λόγω επαλήθευσης ταυτότητας, όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο η οθόνη θα είναι απλώς κενή
Αγαπητέ liamwestmacott1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας με την επαλήθευση;
Έχετε δοκιμάσει να ανοίξετε τον ιστότοπο του καζίνο μέσω άλλου προγράμματος περιήγησης; Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας, τα cookie και την προσωρινή μνήμη;
Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια, ναι, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών κάθε μέρα τις τελευταίες 5 ημέρες και δεν θα μου απαντήσουν για το πότε θα επιλυθεί αυτό, απλώς λένε ότι θα με ειδοποιήσουν όταν επιδιορθωθεί το πρόβλημα, κάθε προσπαθώ να επαληθεύσω Το αναγνωριστικό μου η οθόνη θα είναι απλώς κενή και ναι η υποστήριξη πελατών μου είπε να κάνω τα παραπάνω, αλλά και πάλι δεν θα λειτουργήσει
Ευχαριστώ για την εξήγηση. Προτού προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, παρακαλώ προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
