Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη £100,00 από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού ήρθαν σε επαφή με την ηλεκτρονική υποστήριξη και υποβλήθηκαν σε μια σειρά ελέγχων, ο λογαριασμός τους έκλεισε και δεν είχαν πλέον πρόσβαση στα κέρδη τους. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.