Nine Win Casino - Ο λογαριασμός του παίχτη από περιορισμένη χώρα διαγράφηκε.

Το καζίνο διέγραψε τον λογαριασμό μου αφού παρατήρησα ότι δηλώνουν εκεί τους Όρους και τους Όρους ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν είναι ευπρόσδεκτοι εδώ. Μετά από barclays η τράπεζά μου λίγο μετά το ποντάρισμα εδώ, η υποψία μου άρχισε να αυξάνεται και μόλις αμφισβήτησα αυτό το καζίνο διέγραψαν τον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει δίκαιο παιχνίδι εδώ, γι' αυτό συμβούλεψα το καζίνο ότι θέλω τις καταθέσεις μου πίσω πάνω από £500, καθώς τα στοιχήματα που έβαλα εκεί δεν θα είχαν πληρώσει ποτέ, καθώς οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου απαγορεύεται να παίζουν εδώ με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, εξακολουθούν να σας επιτρέπουν να παίξετε και να κάνετε συναλλαγές.

Αγαπητέ jamieomara6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

πώς είναι έτσι; εάν το καζίνο εξακολουθεί να επιτρέπει στον πελάτη να καταθέσει παρά τους όρους που δηλώνουν λογικά, δεν υπάρχει δίκαιο παιχνίδι, καθώς το καζίνο εξακολουθεί να επιτρέπει στον πελάτη να καταθέσει δωρεάν, ενώ ο πελάτης δεν ξέρει ότι υπάρχουν κυριολεκτικά κενά, οπότε δεν θα κέρδιζε ποτέ, τελικά εξακολουθεί να τροφοδοτεί τους θύλακες της διοίκησης. Αυτό αποκαλείτε SCAM.

Λυπάμαι, φαίνεται ότι λείπει ένα μέρος της καταγγελίας μου, μόλις παρατήρησα, ωστόσο ναι, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν επειδή προέρχονταν από περιορισμένη χώρα. Κέρδισα πάνω από 1700 £ στο fire joker αφού σταμάτησα το παιχνίδι για να πάρω τον αριθμό iban μου και δεν μπόρεσα ποτέ να μπω στον ιστότοπο από τότε. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο σε πολλές περιπτώσεις, στις οποίες δεν απάντησαν μαζί μου ούτε μου είπαν να επικοινωνήσω μέσω email, όπου συναντώ συνεχώς την ίδια απάντηση με το τμήμα που δεν επικοινωνεί ποτέ μαζί σας. Δεδομένου ότι διέγραψαν τον λογαριασμό μου παρά τους όρους που λένε ότι δεν επιτρέπονται οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, δεν υπάρχει τίποτα που να εμποδίζει να συμβεί αυτό και εξακολουθούν να το επιτρέπουν χωρίς προειδοποίηση. Το συνολικό ποσό είναι £17`18 που μου οφείλει

Αντιμετωπίζω πρόσθετες εξελίξεις σχετικά με αυτό το θέμα, ωστόσο βρίσκομαι ολοένα και περισσότερο στρεσαρισμένος από την κατάσταση. Νιώθω σαν να βασανίζομαι συνεχώς, να αντιμετωπίζω παραπληροφόρηση και λάθος χειρισμό της υπόθεσής μου από το προσωπικό. Όπως φαίνεται στην παρακάτω μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας, λαμβάνω αντικρουόμενες πληροφορίες—πρώτα ενημερώθηκα ότι η επιστροφή χρημάτων μου διεκπεραιώθηκε και μετά μου είπαν ότι είναι υπό διερεύνηση ξανά. Το συνεχές μπρος-πίσω στη ζωντανή συνομιλία, μόνο για να περιμένεις μια ενημέρωση μέσω email, προσθέτει στην πίεση. Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα email εδώ και πάνω από 10 ημέρες. Επιπλέον, οι ενέργειές τους έρχονται σε αντίθεση με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι αναφέρουν ότι τέτοια ζητήματα θα πρέπει να επιλυθούν εντός 7 ημερών και να οριστικοποιηθούν εντός 48 ωρών. Η διαδικασία στην οποία έχω υποβληθεί εκτείνεται πολύ πέρα από αυτά τα χρονικά πλαίσια και δυσκολεύομαι ολοένα και περισσότερο να παραμείνω συγκεντρωμένος.

αυτό είναι εντελώς αντιεπαγγελματικό και άδικο και χρειάζεται ταξινόμηση

το καζίνο με έχει πλέον μπλοκάρει στη ζωντανή συνομιλία και δεν έχει αλληλογραφία μαζί μου

γιατί κανείς δεν απαντά σε αυτή την υπόθεση;

γιατί δεν απαντάει κανείς σε αυτό;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, jamieomara6. Σημειώστε ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 1.700 £ στον λογαριασμό σας στο καζίνο ακριβώς πριν αποκλειστεί; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

το καζίνο απάντησε και μου επέστρεψαν 268 $, τα οποία με συμβούλευσαν ότι είναι το συνολικό ποσό των καταθέσεων μου που είναι ψέμα επειδή έχω τις δηλώσεις όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι έχω καταθέσει πολύ περισσότερα από αυτό, αυτό μετά είχαν ενημερώσει ότι μου επέστρεφαν ολόκληρο το ποσό

Αυτό έγινε αφού με βασάνισαν για μια εβδομάδα και έλαβα μόνο μερική επιστροφή χρημάτων χθες. Το καζίνο παραβίασε επίσης τη δική του εσωτερική διαδικασία παραπόνων περνώντας το χρονοδιάγραμμα που δίνει, το οποίο είναι 7 ημέρες και μετά άλλες 48 ώρες για να οριστικοποιηθεί, δεδομένου ότι το παραβίασαν, επικοινώνησα με το curacao e gaming, στην αρχή νόμιζα ότι θα βοηθούσαν ακόμη και να αναγνωρίσω την καταγγελία, ωστόσο η ninepin παραβίασε την υλική συμφωνία IP με το στέλεχος, η οποία ήταν για άλλες 7 ημέρες, καθώς επίσης και επειδή δεν απάντησα σε κανένα από τα παράπονά μου ή ακόμη και αν απάντησα στο νήμα της διαμεσολάβησης, υπήρξε επίσης αρκετές φορές (το οποίο π. έχω στο στιγμιότυπο οθόνης) το προσωπικό μου έλεγε ότι είχε εκδοθεί, μετά ένα άλλο μέλος του προσωπικού θα έλεγε ότι είναι με την αντίστοιχη ομάδα και ένα άλλο θα έλεγε ότι ήταν καθ' οδόν προς την τράπεζά μου, μόνο μια μέρα αργότερα για να μάθω ότι δεν είχε δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.

ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΕΙ ΠΕΙ ΨΕΜΑΤΑ ΣΤΟ CEG λέγοντας ότι ΟΙ ΠΛΗΡΕΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ 268 ΟΤΑΝ ΕΧΩ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΟΤΙ ΥΠΕΡΒΑΝΑΝ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ

Ευχαριστώ πολύ, jamieomara6, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jamieomara6,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και ενώ συμφωνώ ότι στην ιδανική περίπτωση, τέτοιες πρακτικές δεν θα πρέπει να επιτρέπονται, υποστηρίζουμε ενεργά αυτήν την αλλαγή σε όλα τα καζίνο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό δεν έχει γίνει ακόμη ένα παγκόσμιο πρότυπο στον κλάδο. Επομένως, παραμένει ευθύνη του παίκτη να διαβάσει προσεκτικά και να κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο πριν δημιουργήσει έναν λογαριασμό.

Θα συνεχίσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό και να επιβεβαιώσω το κατατεθειμένο ποσό που θα έπρεπε ιδανικά να σας επιστραφεί.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Nine Win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Dear Nine Win Casino,

Αν και αναγνωρίζω ότι το Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνεται μεταξύ των χωρών που απαγορεύονται στους όρους και τις προϋποθέσεις σας και ο παίκτης θα πρέπει να τους διαβάσει, πιστεύω ότι μια δίκαιη λύση σε αυτήν την κατάσταση θα ήταν να επιστρέψετε στον παίκτη όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν.

Μπορείτε να επαληθεύσετε το συνολικό ποσό που κατατέθηκε; Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι ξεπερνά το ποσό που του έχει ήδη επιστραφεί.

Γεια σας, αγαπητοί όλοι.

jamieomara6, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την ανησυχία σας.

Πραγματοποιήσαμε λεπτομερή έλεγχο του λογαριασμού σας και ελέγξαμε οτιδήποτε σχετίζεται με τις καταθέσεις σας στον ιστότοπό μας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό των καταθέσεων σας δεν υπερέβη τις 268 GBP, τις οποίες επιστρέψαμε με επιτυχία στα καθορισμένα τραπεζικά στοιχεία.

Αγαπητέ ομάδα του CasinoGuru, σας έχουμε παράσχει όλα τα στοιχεία μέσω email.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα NineWin.

Αγαπητή ομάδα NineWin,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και το email με τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν όλες τις καταθέσεις του παίκτη στο καζίνο σας.

Αγαπητέ jamieomara6,

Όπως ανέφερε η ομάδα NineWin, έχετε λάβει όλες τις προηγούμενες καταθέσεις σας, τις οποίες δικαιούσατε. Και πάλι, μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι τα καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπουν σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να δημιουργούν λογαριασμούς και να καταθέτουν τα χρήματά τους, και υποστηρίζουμε ενεργά αυτήν την αλλαγή σε όλα τα καζίνο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό δεν έχει γίνει ακόμη ένα παγκόσμιο πρότυπο στον κλάδο. Επομένως, παραμένει ευθύνη του παίκτη να διαβάσει προσεκτικά και να κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο πριν δημιουργήσει έναν λογαριασμό.

Δυστυχώς, μετά τη συγκέντρωση όλων των απαραίτητων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, ανακαλύφθηκε ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε δίκαια και σας επέστρεψε όλες τις προηγούμενες καταθέσεις σας ύψους 268 GBP. Πιστεύουμε ότι αυτή είναι μια δίκαιη επίλυση της κατάστασής σας και ως εκ τούτου αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο