Λυπάμαι, αλλά στο Casino Guru, δεν χειριζόμαστε περιπτώσεις όπου ένα καζίνο έχει καταχωρίσει μια συγκεκριμένη χώρα ως περιορισμένη στους Όρους και Προϋποθέσεις του, ωστόσο επιτρέπει στους παίκτες από αυτήν τη χώρα να καταθέσουν και να παίξουν. Εάν έχετε εγγραφεί με τα αληθινά προσωπικά σας στοιχεία και μπορέσατε να παίξετε όπως σε οποιοδήποτε άλλο κανονικό καζίνο, δεν ζητάμε από τα καζίνο να επιστρέψουν τα χαμένα χρήματά σας.
Εάν το καζίνο σάς επέτρεπε να εγγραφείτε αλλά αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη σας επειδή εγγραφήκατε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, θα ερευνούσαμε το θέμα και θα ζητούσαμε από το καζίνο να σας πληρώσει.
Δεδομένου ότι δεν είχατε πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας, μόνο ένα υπόλοιπο μπόνους, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τον λογαριασμό σας.
Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I am sorry, but at Casino Guru, we do not handle cases where a casino has listed a certain country as restricted in their T&C, yet allows players from that country to deposit and play. If you registered with your true personal information and were able to play like in any other regular casino, we do not ask casinos to refund your lost money.
If the casino allowed you to register but refused to pay your winnings because you registered from a restricted country, we would investigate the matter and request the casino to pay you out.
Since you had no real balance in your account at the time of account closure, only a bonus balance, the casino was within its rights to close your account.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: