Nine Win Casino - Ο λογαριασμός της παίκτριας έχει αποκλειστεί και τα κέρδη της έχουν κατασχεθεί.

Επικοινώνησε με την CEG στις 8 Ιουνίου, αλλά δεν είχε ακόμη κάποια απόφαση από αυτούς. Η Ninewin δηλώνει ότι δεν επιτρέπει παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αλλά κατάφεραν να καταθέσουν ένα μεγάλο ποσό, όταν τους έστειλα email δεν είχα ποτέ καμία απάντηση. Άλλαξαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους πρόσφατα για να καλύψουν την πλάτη τους. Μόλις τους το ανέφερα, έβαλαν το υπόλοιπό μου στο μηδέν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν είναι δυνατή η αντιστροφή χρέωσης καθώς κατέθεσα μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Αυτό το καζίνο στοχεύει εθισμένους στον τζόγο και ευάλωτα άτομα

Αγαπητέ xxkjxx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορέσατε να εγγραφείτε, να καταθέσετε και να παίξετε, αν και προέρχεστε από μια χώρα που είναι περιορισμένη σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή άλλο λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Υποβάλατε τα σωστά προσωπικά στοιχεία όταν ανοίξατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί το υπόλοιπό σας μηδενίστηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, αυτό είναι σωστό, μπορούσα να παίξω παρόλο που η χώρα μου ήταν περιορισμένη. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN για αυτόν τον ιστότοπο.

ανέστειλε τον λογαριασμό μου καθώς μπήκα στη συνομιλία μαζί τους και τους ρώτησα για τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, στη συνέχεια έβαλαν τον λογαριασμό μου στο μηδέν.

Ναι φυσικά υπέβαλα τα σωστά προσωπικά στοιχεία

Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν σας απέκλεισε το καζίνο;

Επίσης, προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

90 £

Έχω στείλει τα πάντα

Το καζίνο δεν μου έχει στείλει μήνυμα, δεν απαντά σε κανένα από τα email μου. Είπαν ότι τα email μου δεν έφταναν σε αυτούς, έτσι δοκίμασα μια άλλη διεύθυνση email, στη συνέχεια απάντησαν και τώρα από εκείνη την αρχική απάντηση, αγνοούν και όλα τα email τους

Τα 90 £ που είχατε στον λογαριασμό σας ήταν μόνο το μπόνους επιστροφής μετρητών σας και χάσατε όλες τις καταθέσεις σας παίζοντας;

Εξακολουθούν να είναι τα χρήματά μου, οι 90 £ ήταν το 10% αυτών που κατέθεσα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, οπότε δεν κατάφερα ποτέ να τα ξοδέψω και επίσης δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να χρησιμοποιήσω κεφάλαια πραγματικών χρημάτων, το ninewin δεν απαντά ποτέ σε κανένα από τα email, έχω στείλει πάνω από 10 και είχα μόνο 2 απαντήσεις

Σε άλλα άτομα στην περίπτωσή μου προσφέρθηκε NDA και τους επιστράφηκαν τα χρήματά τους, καθώς το καζίνο ήταν ενάντια στους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις

Λυπάμαι, αλλά στο Casino Guru, δεν χειριζόμαστε περιπτώσεις όπου ένα καζίνο έχει καταχωρίσει μια συγκεκριμένη χώρα ως περιορισμένη στους Όρους και Προϋποθέσεις του, ωστόσο επιτρέπει στους παίκτες από αυτήν τη χώρα να καταθέσουν και να παίξουν. Εάν έχετε εγγραφεί με τα αληθινά προσωπικά σας στοιχεία και μπορέσατε να παίξετε όπως σε οποιοδήποτε άλλο κανονικό καζίνο, δεν ζητάμε από τα καζίνο να επιστρέψουν τα χαμένα χρήματά σας.

Εάν το καζίνο σάς επέτρεπε να εγγραφείτε αλλά αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη σας επειδή εγγραφήκατε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, θα ερευνούσαμε το θέμα και θα ζητούσαμε από το καζίνο να σας πληρώσει.

Δεδομένου ότι δεν είχατε πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας, μόνο ένα υπόλοιπο μπόνους, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.