Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε ένα μεγάλο ποσό στο Ninewin παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν ότι δεν επιτρέπουν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο χωρίς να λάβει καμία απάντηση, ο λογαριασμός της παίκτριας μπλοκαρίστηκε, το υπόλοιπό της μηδενίστηκε και τώρα δεν μπορεί να κάνει αντιστροφή χρέωσης καθώς η κατάθεση έγινε μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Επικοινώνησε με την CEG στις 8 Ιουνίου, αλλά δεν είχε ακόμη κάποια απόφαση από αυτούς. Η Ninewin δηλώνει ότι δεν επιτρέπει παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αλλά κατάφεραν να καταθέσουν ένα μεγάλο ποσό, όταν τους έστειλα email δεν είχα ποτέ καμία απάντηση. Άλλαξαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους πρόσφατα για να καλύψουν την πλάτη τους. Μόλις τους το ανέφερα, έβαλαν το υπόλοιπό μου στο μηδέν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν είναι δυνατή η αντιστροφή χρέωσης καθώς κατέθεσα μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Αυτό το καζίνο στοχεύει εθισμένους στον τζόγο και ευάλωτα άτομα
Αγαπητέ xxkjxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορέσατε να εγγραφείτε, να καταθέσετε και να παίξετε, αν και προέρχεστε από μια χώρα που είναι περιορισμένη σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή άλλο λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Υποβάλατε τα σωστά προσωπικά στοιχεία όταν ανοίξατε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί το υπόλοιπό σας μηδενίστηκε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ναι, αυτό είναι σωστό, μπορούσα να παίξω παρόλο που η χώρα μου ήταν περιορισμένη. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN για αυτόν τον ιστότοπο.
ανέστειλε τον λογαριασμό μου καθώς μπήκα στη συνομιλία μαζί τους και τους ρώτησα για τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, στη συνέχεια έβαλαν τον λογαριασμό μου στο μηδέν.
Ναι φυσικά υπέβαλα τα σωστά προσωπικά στοιχεία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
