Nine Win Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου,

Παίζω τις τελευταίες δύο εβδομάδες και έχω καταθέσει περισσότερα από 4000 GBP. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου σήμερα, ισχυρίζεται ότι είμαι από μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη μόλις 200 gbp.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη που μου έδωσε μερικά βήματα για να αποκτήσω ξανά πρόσβαση, τα οποία κανένα από αυτά δεν λειτούργησε.

Πώς γίνεται αυτό το καζίνο με άφησε να καταθέσω χρήματα και να παίξω από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης που δεν γνώριζα. Έχω αποδείξεις για όλες τις καταθέσεις μου στο καζίνο ninewin, εάν απαιτείται.

Δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου ή τουλάχιστον να λάβω την ανάληψη που είπα ότι έχει διεκπεραιωθεί. Αλλά επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπορώ να το ελέγξω.

Αγαπητέ danielharrisongg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου.

ναι, έστειλα την ταυτότητά μου και επιβεβαίωσαν ότι πέρασα τους ελέγχους επαλήθευσης.

ναι καταλαβαίνω και δεν περίμενα τις καταθέσεις πίσω αλλά προσπάθησα να κάνω ανάληψη και τότε άρχισαν τα προβλήματα πρόσβασης. Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το καζίνο

θα είχαν δει προηγουμένως με την ταυτοποίησή μου ποια χώρα είχα πρόβλημα, αλλά έγινε θέμα μόνο όταν προσπάθησα να αποσυρθώ.

φιλικούς χαιρετισμούς

νταν

Κατάφερα πραγματικά να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών σήμερα το πρωί μετά από πολλές προσπάθειες. Και μου είπαν ότι η απόσυρσή μου είχε διεκπεραιωθεί. Θα ενημερώσω περαιτέρω μόλις λάβω τα χρήματα

Θα ήθελα να ακυρώσω αυτήν την καταγγελία. Το καζίνο έχει αποκαταστήσει την πρόσβασή μου και επίσης έχω δει ότι επεξεργάζονται την απόσυρσή μου. Με εκτίμηση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.