Γεια Βερόνικα, μου υποσχέθηκαν επιστροφές χρημάτων σε συναλλαγές από την "topcom" μέσω του καζίνο ninewin, πλήρωσα το ninewin στον ιστότοπό τους και η topcom έμπορος τους πήρε τα χρήματα. Η Ninewin χρησιμοποιεί πολλούς διαφορετικούς εμπόρους για να πάρει χρήματα για το καζίνο τους, αυτά είναι οικιακά είδη, τουριστικοί πράκτορες, φιλανθρωπικά ιδρύματα και ούτω καθεξής. Κανένας από τους εμπόρους δεν συνεργάζεται με καζίνο ή συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών. Η Ninewin χρησιμοποιώντας τους λανθασμένους κωδικούς MCC επέτρεψε στις συναλλαγές τζόγου να φύγουν από την τράπεζά μου και να παρακάμψουν μπλοκ που είχαν οριστεί. Τους εξήγησα αυτό και συμφώνησαν να επιστρέψουν τα χρήματα σε δύο από τους δώδεκα εμπόρους που ήταν οι "mahmay" και "topcom", συμφώνησαν να επιστρέψουν πλήρως τα χρήματα. Επέστρεψαν ολόκληρο το ποσό για το "mahmay", αλλά επέστρεψαν μόνο το μισό ποσό για την topcom.
Το Topcom λείπει είναι μια επιστροφή χρημάτων 3.473,46 £, καθώς μόνο οι μισές έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και παραλαβή — 21 συναλλαγές έχουν επιστραφεί από τις 59.
Τα 21 που επιστράφηκαν είναι 3683,53 £
Τα 38 που απομένουν είναι £3.473,46 από την topcom όπως συμφωνήθηκε και εξακολουθεί να μην έχει επιστραφεί παρά τις πολλές υποσχέσεις.
Έχω όλα τα στοιχεία γύρω από αυτήν την καταγγελία, έλεγαν συνεχώς ψέματα καθ' όλη τη διάρκεια, σε ορισμένες περιπτώσεις μου είπαν ότι η επιστροφή χρημάτων έγινε και μετά ζήτησαν τραπεζικά αντίγραφα καθώς χρειάζονταν αποδείξεις ότι δεν έγινε. Μόλις τους έστειλα είπαν ότι θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών, και μόλις πέρασαν οι 10 ημέρες δήλωσαν ότι δεν θα το κάνουν παρά το γεγονός ότι συμφώνησαν αρκετές φορές.
τώρα δεν απαντούν σε κανένα email
Hi Veronika, I was promised refunds on transactions from "topcom" via ninewin casino, I paid ninewin on their site and their merchant topcom took the funds. Ninewin use several different merchants to take money for their casino, this is household goods, tour operators, charities and so on. None of the merchants collaborate with casinos or gambling transactions. Ninewin using the incorrect MCC codes allowed gambling transactions to leave my bank and bypass blocks that are set. I explained this to them and they agreed to refund two of the twelve merchants which were "mahmay" and "topcom", they agreed to refund in full. They refunded the full amount for "mahmay" but only refunded half the amount for topcom.
Topcom is missing is a refund of £3,473.46 as only half has been processed and received— 21 transactions have been refunded out of 59.
The 21 refunded are £3683.53
The 38 remaining is £3,473.46 from topcom as agreed and still remains not refunded despite several promises.
I have all evidence surrounding this complaint, they have continuously lied throughout, on some occasions they told me the refund was done, then they requested bank statements as they needed proof that it wasn’t done; once I sent them they said it would be completed within 10 days, and once the 10 days elapsed they stated they aren’t going to despite agreeing several times.
they now do not reply to any emails
Αυτόματη μετάφραση:
