Nine Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα.

Η ανάληψη ακυρώθηκε και επέστρεψε στον λογαριασμό μου, αυτός ο ιστότοπος είναι ένας εφιάλτης, είναι απλώς αυτοματοποιημένες απαντήσεις όταν πρόκειται για ανάληψη χρημάτων. Σας αναγκάζουν να περιμένετε 24 ώρες που πρέπει να είναι μια εργάσιμη ημέρα για να γίνει αποδεκτή η πληρωμή και, στη συνέχεια, θα απορριφθεί, ο ιστότοπος λέει ότι πρέπει να λάβω ένα email που θα μου λέει τι να κάνω μετά την απόρριψή της, αλλά δεν έχω τίποτα. Έκανα την έρευνά μου τώρα και διάβασα πολλές κριτικές, γι' αυτό τα στιγμιότυπα οθόνης και η οθόνη έχουν καταγράψει όλες τις ενέργειές μου για απόδειξη.

Αγαπητέ Dman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, πέρασα την επαλήθευση και δεν ενεργοποίησα μπόνους όταν έλαβα την εφαρμογή, δεν είναι κλειδωμένη ως χρήματα μπόνους

μπράβο, Dman

Τώρα στην 3 προσπάθεια μου για ανάληψη των χρημάτων, πρέπει να περιμένετε 12 ώρες κάθε φορά, η λύση τους ήταν να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική κάρτα για ανάληψη που θα σήμαινε ότι πρέπει να καταθέσω περισσότερα χρήματα και επίσης να επαληθεύσω αυτήν την κάρτα, ώστε να μην το κάνω. η επόμενη λύση ήταν να συνδεθείτε και να αποσυνδεθείτε και να προσπαθήσετε ξανά ή να χρησιμοποιήσετε το google chrome 😂 προφανώς αυτό δεν λειτούργησε καθώς ήταν η πληρωμή που ελέγχθηκε από το σύστημα πληρωμών που απέτυχε και έληξε.

Διάβασα πολλές κριτικές και ανακάλυψα ότι ο ιστότοπος περιορίζει τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου από το να παίξουν. Υποθέτω ότι το μεγαλύτερο μέρος που θα κερδίσω από αυτά τα 1000 £ είναι η επιστροφή χρημάτων που έχω καταθέσει, η Ninewin πληρώνει για διαφήμιση στο Facebook με το πρόσχημα του μια διαφήμιση με ψάρια φρενίτιδα στο Ηνωμένο Βασίλειο που είναι περίεργη. Δεν μπορώ να φανταστώ γιατί θα ήθελαν οι παίκτες να μπορούν να κάνουν κατάθεση αλλά να μην κάνουν ανάληψη χρημάτων 🤔😂

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Dman. Έχετε επί του παρόντος κάποιες αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, επικοινωνούσα μαζί τους όλη την ώρα ρωτώντας αν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, παρόλο που είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο, μου είπαν ναι από πολλά μέλη του προσωπικού και έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης που έλεγαν ναι. Στη συνέχεια προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά και μεταφέρθηκα σε ανώτερο που μου είπε να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις και ότι είχα συμφωνήσει αυτόματα με αυτούς με την εγγραφή μου.

Τι πιθανότητες έχετε εάν τα μέλη του προσωπικού μπορούν απλώς να σας λένε ψέματα για μια εβδομάδα και να σας κάνουν να πιστεύετε ότι θα πάρετε τα χρήματά σας χωρίς προβλήματα, μόνο που θα σας πουν διαφορετικά αφού έχετε περάσει μέρες προσπαθώντας να τα αποκτήσετε, Scumbags .

.

Το καζίνο γνωρίζει ακριβώς τι κάνει, διαφορετικά θα έκανε αλλαγές στο σύστημά του, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη ζωντανή συνομιλία τους όταν πρόκειται για ζητήματα ανάληψης, απλώς θα κολλήσετε σε ένα βρόχο μιλώντας σε μια τεχνητή νοημοσύνη, υπάρχουν μόνο μερικοί τρόποι που μπορείτε πραγματικά να μιλήσεις με ένα πραγματικό πρόσωπο. Και ένα email προς αυτούς είναι άσκοπο, είναι απλώς μια αυτοματοποιημένη απάντηση ανεξάρτητα από το τι στέλνετε.

Ευχαριστώ πολύ, Dman, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Dman,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Dear Nine Win Casino,

Ζητούμε εξηγήσεις σχετικά με τη μη επεξεργασία των αιτημάτων απόσυρσης του παίκτη. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για αυτό το θέμα;

Γειά σου,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε αυτό το ζήτημα και δεν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και το σφάλμα που προέκυψε κατά τη διαδικασία ανάληψης. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας τραπεζικό έμβασμα. Ελπίζουμε ότι αυτό βοηθά στην επίλυση του προβλήματος.

Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Ninewin.

Θα επιταχύνετε τη διαδικασία ή θα με κάνετε να περιμένω 12 ώρες πριν υποβληθεί σε επεξεργασία για πέμπτη φορά

Αγαπητέ Dman,

Σας παρακαλούμε να υποβάλετε ξανά το αίτημα ανάληψης. Η απόσυρσή σας θα ελεγχθεί το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Ninewin Team.

Προσπαθώντας ξανά...

Αγαπητέ Dman,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την καθυστέρηση που προκλήθηκε. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να κάνετε ξανά ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς; Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Ninewin Team.

Αυτό έκανα κάθε φορά... αλλά θα το ξανακάνω; Αυτό είναι ένα αστείο 🤣😂

Αγαπητέ Dman,

Λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, ενημερωθήκαμε ότι η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται για την επίλυση του ζητήματος της απόσυρσης. Ωστόσο, θα θέλαμε να λάβετε τα χρήματα το συντομότερο δυνατό, επομένως η ομάδα πληρωμών μας σάς συμβούλεψε να δοκιμάσετε να ζητήσετε ανάληψη μέσω μιας εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε, εάν αυτή η εναλλακτική είναι δυνατή για να προχωρήσετε;

Τις καλύτερες ευχές,

Ninewin Team.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής μόνο αφού καταθέσετε περισσότερα χρήματα και δεν είμαι διατεθειμένος να το κάνω εάν δεν μπορείτε να εγγυηθείτε ότι θα μπορέσω να κάνω ανάληψη. Οπότε όχι δεν κάνω ότι θα πρέπει να βρεις άλλη λύση.

Η κάρτα που χρησιμοποιώ τώρα λειτουργεί καλά με οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο τζόγου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Dman,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να σας βοηθήσουμε, γι' αυτό σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο (Ηλεκτρονικό πορτοφόλι, κρυπτονομίσματα) που έχετε στη διάθεσή σας και να ζητήσετε ανάληψη χρημάτων μέσω αυτής. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας νέα μέθοδο, η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Ninewin.

Αγαπητή ομάδα Ninewin,

Μόλις ετοιμαζόμουν να γράψω μια απάντηση γιατί θα έπρεπε ο παίκτης να υποχρεωθεί να συμπληρώσει ένα ποντάρισμα των κεφαλαίων που ήταν ήδη πραγματικά χρήματα;

Χαίρομαι που προσφέρατε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την εκταμίευση των κερδών στον παίκτη χωρίς πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Αγαπητέ Dman,

Ενημερώστε μας ποια μέθοδος είναι πιο κατάλληλη για εσάς και ζητήστε ανάληψη χρημάτων μέσω αυτής, ώστε η ομάδα του καζίνο να μπορέσει να επεξεργαστεί την ανάληψη.

Προσπάθησα να το κάνω μέσω του Crypto Currency εκεί αλλά λέει "Κάτι πήγε στραβά" "Παρουσιάστηκε σφάλμα συστήματος. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη"...

Θα προσπαθήσω να χρησιμοποιήσω άλλη κάρτα, αλλά θα φωτογραφίζω όλες τις ενέργειες που κάνω

Αγαπητέ Dman,

σας παρακαλούμε να υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης μέσω κρυπτονομίσματος και εάν το σφάλμα επιμένει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@ninewin.com , επισυνάπτοντας στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος.

Μην ξεχάσετε να βάλετε το "CasinoGuru" στο θέμα για να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε άμεσα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ninewin Team.

Αγαπητέ Dman,

Λοιπόν, ας το δοκιμάσουμε με αυτόν τον τρόπο. Θα κρατήσω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα ότι επιτέλους θα λειτουργήσει.

Αλλά μόλις είπαν ότι δεν χρειάζεται να κάνω κατάθεση; Πόσα πρέπει να καταθέσω το Ninewin

Αγαπητοί,

είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη του αμφισβητούμενου ποσού καταβλήθηκε με επιτυχία.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ninewin Team.

Αγαπητέ/-ή Dman,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Dman,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, από την ομάδα Ninewin;

Ναι το κατάλαβα

Αγαπητέ Dman,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Παρά τον χρόνο που χρειάστηκε, είμαστε ευχαριστημένοι που καταφέραμε να καταλήξουμε σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα για τον παίκτη και που έλαβε τα κέρδη του. Εφόσον ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο