Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Nine Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £1.437

Nine Win Casino
Υποβλήθηκε: 06/12/2024 | Επιλύθηκε : 25/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα επαλήθευσης, έχοντας υποβάλει πολλαπλές μορφές ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης και του πιστοποιητικού γέννησης, χωρίς επιτυχία. Η υποστήριξη πελατών συνέχισε να παρέχει απαντήσεις με σενάριο, εμποδίζοντάς τον να κάνει αναλήψεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των κερδών του μετά από σχεδόν ένα μήνα καθυστερήσεων. Του συμβούλευσαν να εξασφαλίσει πλήρη επαλήθευση πριν παίξει και να αποσύρει μικρότερα ποσά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

επαλήθευση , έχω παράσχει πολλές μορφές ταυτοποίησης και δεν με επαληθεύουν για να μπορώ να κάνω αναλήψεις, έχω δώσει άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης, τρέχουσα ταυτότητα φωτογραφίας , κάθε φορά που μιλάω με την CS , μου δίνουν το ίδιο σενάριο, tbh Είμαι εντελώς απογοητευμένος και απογοητευμένος που επρόκειτο να κεράσω τα παιδιά μου υπέροχα Χριστούγεννα, 😡😥😖


filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Φέλι κύριε,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nine Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Nick, σε ευχαριστώ για την ταχεία απάντησή σου, μόλις έλεγξα ένα Είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι η επαλήθευση μου τελείωσε επιτέλους και ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης £1400, η ​​οποία εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή, θα σε κρατήσω ενημερώνονται για οποιαδήποτε πρόοδο , εδώ είναι μερικά στιγμιότυπα οθόνης, 🤞 πληρώνουν, καθώς έχασαν ελαφρώς λίγο την πίστη τους, σε αυτά μετά το Run around που μου δίνουν .

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας παιδιά, ενημέρωση για εσάς, μόλις έλαβα ένα μήνυμα ότι τώρα πρέπει να δώσω τα στοιχεία της κάρτας που χρησιμοποιούσα για να κάνω καταθέσεις και τις τραπεζικές κινήσεις με την απόδειξη καταθέσεων, απίστευτο, είναι φυσιολογικό; Καταλαβαίνετε ότι θα πληρωθώ ακόμα;;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Η πιο πρόσφατη ενημέρωση εξακολουθεί να κυκλοφορεί, θα συνεχίσω σε αυτές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Φέλι κύριε,

Υπάρχει επίσης κάποια επικοινωνία με την υποστήριξη e-mail σχετικά με την επαλήθευση; Θα μπορούσαν να διευκρινίσουν ποιο έγγραφο εξακολουθεί να λείπει ή γιατί ορισμένα από αυτά απορρίφθηκαν.

Επιπλέον, όπως υποδείχθηκε παραπάνω, συνιστούμε πάντα να περιμένετε 14 ημέρες είτε για την επαλήθευση είτε για τις αναλήψεις και να συνεργαστείτε με το καζίνο για να το επεξεργαστείτε πιο γρήγορα.

Ενημερώστε με εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση ή θα προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο nikolas.b@casino.guru σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

γεια σου φίλε, συγγνώμη που δεν επέστρεψα νωρίτερα, παρακαλώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το 100% των κερδών μου, γενικά, δεν με άφησα καθόλου, οπότε η συμβουλή μου σε όποιον θέλει να παίξει με αυτό το καζίνο , είναι να λάβετε την πλήρη επαλήθευση, προτού αρχίσετε να παίζετε και να αποσύρετε σε μικρότερα ποσά, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ένιωσα απογοήτευση, αμφιβολία, μήπως με απάτησαν, βρήκα ένα μεγάλος αριθμός ατόμων που έχουν δημοσιεύσει στο Διαδίκτυο λέγοντας , τα παράτησαν και έπαιξαν εκτός έδρας κέρδη, με πολύ μεγαλύτερα υπόλοιπα, από την ανάληψη μου, έχω καταθέσει άλλες 50,00 £ και κέρδισα 300-00 £ , απέσυρα τα 300-00 £ και έπρεπε να περιμένω 24 ώρες, που δεν ήταν κακό να περιμένω καθόλου, σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας και ξέρω ότι το θέμα έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Φέλι κύριε,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα