Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Nine Win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.020

Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σαβ 4.05.24 Είχα κέρδη 3800 £ Προσπάθησα μια ανάληψη η οποία απέτυχε καθώς ήθελαν επαλήθευση ταυτότητας που έκανα και πέρασα. Απόπειρα ανάληψης αλλά αυτή τη φορά δεν υπάρχει επιλογή κάρτας στην ενότητα ανάληψης. Επιχείρησε επίσης τραπεζική μεταφορά, αλλά συνέχισε να λέει ότι η ταυτότητα πρέπει να επαληθεύσει ποια σε μια συνομιλία επιβεβαίωσαν ότι ήταν. Στη συνομιλία με συμβούλεψαν ότι το τεχνικό τμήμα θα επιλύσει αμέσως οποιοδήποτε πρόβλημα. 5.5.24 ακόμα δεν υπάρχει επιλογή κάρτας, αλλά θα μου επέτρεπε να κάνω την τραπεζική μεταφορά. Μέχρι αυτή τη στιγμή το υπόλοιπό μου μειώθηκε στις 2020 £, όπου βρίσκομαι. Το έμβασμα έλεγε ότι θα ήταν στην τράπεζα σε 1 μέρα και 9 ώρες. Λαμβάνω ένα email σήμερα το πρωί 7.5.24 ότι η αίτηση εξαργύρωσης ακυρώθηκε χωρίς λόγο. Επιστροφή στη συνομιλία το πρωί και το απόγευμα. Και τις δύο φορές λέγοντας ότι έχουν κλιμακώσει το παράπονό μου και θα φανεί επίσης και θα λάμβανα ένα email για να με ενημερώσει για την πρόοδο. Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο. Έκανα ανάληψη 650 £ την περασμένη εβδομάδα χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτό έχει γραμμένο παντού «καθυστέρησε την απόσυρση όσο το δυνατόν περισσότερο ώστε να τα φυσήξει όλα».

Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό.

Χαιρετισμοί

GC

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Popsie,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Popsie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα