Nine Win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός τίθεται σε αναστολή.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, αλλά δεν πληρώνουν την ανάληψη μου από τις 28 Οκτωβρίου και δεν αντιδρούν στα email μου απλώς πολύ σπάνια με αυτοματοποιημένα μηνύματα ότι χρειάζονται περισσότερο χρόνο (το τελευταίο email ήταν πριν από 3 ημέρες και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση)

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή για κάποιο λόγο και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία, ώστε να μπορούν να με αγνοήσουν ακόμη περισσότερο

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού σας; Θεωρείται προσωρινή ή μόνιμη αναστολή;
• Επιπλέον, έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τέλος, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι συνήθως συνιστούμε να αφήνετε έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία των αναλήψεων. Δεν είναι ασυνήθιστο η διαδικασία ανάληψης να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες λόγω παραγόντων όπως η εκκρεμής επαλήθευση KYC, ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης, οι έρευνες παιχνιδιού ή άλλοι πιθανοί λόγοι.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου

Έπαιξα τα πάντα

Κάποια από αυτά, αλλά όχι πολλά

Όχι, δεν μου έδωσαν κανένα λόγο γιατί το έκαναν αυτό

Και ναι, πολλές φορές μπόρεσα να αποσυρθώ

Ευχαριστώ πολύ, Drakkor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Drakkor που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Nine Win Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και γιατί έχει τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός του παίκτη.

Σας ευχαριστώ!