Nine Win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός τίθεται σε αναστολή.

Γεια σας, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, αλλά δεν πληρώνουν την ανάληψη μου από τις 28 Οκτωβρίου και δεν αντιδρούν στα email μου απλώς πολύ σπάνια με αυτοματοποιημένα μηνύματα ότι χρειάζονται περισσότερο χρόνο (το τελευταίο email ήταν πριν από 3 ημέρες και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση)

Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή για κάποιο λόγο και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία, ώστε να μπορούν να με αγνοήσουν ακόμη περισσότερο

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού σας; Θεωρείται προσωρινή ή μόνιμη αναστολή;
• Επιπλέον, έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τέλος, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι συνήθως συνιστούμε να αφήνετε έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία των αναλήψεων. Δεν είναι ασυνήθιστο η διαδικασία ανάληψης να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες λόγω παραγόντων όπως η εκκρεμής επαλήθευση KYC, ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης, οι έρευνες παιχνιδιού ή άλλοι πιθανοί λόγοι.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου

Έπαιξα τα πάντα

Κάποια από αυτά, αλλά όχι πολλά

Όχι, δεν μου έδωσαν κανένα λόγο γιατί το έκαναν αυτό

Και ναι, πολλές φορές μπόρεσα να αποσυρθώ

βλέπετε ότι η απόσυρσή μου έγινε στις 28 Οκτωβρίου και από τότε σπάνια έλαβα καμία απάντηση στο email ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο...

Ευχαριστώ πολύ, Drakkor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Drakkor που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Nine Win Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και γιατί έχει τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός του παίκτη.

Σας ευχαριστώ!

Der all

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για να το αντιμετωπίσουμε.

Να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεσή σας εξετάζεται επί του παρόντος με ύψιστη προτεραιότητα από την αφοσιωμένη ομάδα μας. Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το θέμα με τρόπο δίκαιο και ικανοποιητικό και για τα δύο μέρη.

Θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο και θα κοινοποιούμε τυχόν εξελίξεις το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα NineWin

Γειά σου!

Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος. Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας ερευνά ενεργά την κατάσταση, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις λεπτομέρειες και την τεκμηρίωση που παρέχεται.

Αν και κατανοούμε την απογοήτευση που προκλήθηκε από την καθυστέρηση, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η επίλυση αυτού του ζητήματος παραμένει προτεραιότητα για εμάς. Δεσμευόμαστε να βρούμε μια δίκαιη λύση που να ικανοποιεί και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη.

Θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και που μας γνωστοποιήσατε το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine Win

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας σχετικά με αυτό το θέμα. Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για την περίπτωσή σας και δεσμευόμαστε να βρούμε μια δίκαιη και διαφανή επίλυση.

Λυπούμαστε βαθύτατα για την καθυστέρηση και καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό. Ωστόσο, οι ενδελεχείς έρευνες μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να διασφαλιστεί ότι κάθε πτυχή εξετάζεται σωστά.

Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine Win

Θα καταλάβαινα ότι μπορεί να πάρει λίγο χρόνο, αλλά πέρασε ένας μήνας και ακόμα δεν κάνατε τίποτα

Το Casino.guru, το καζίνο δεν έχει μέγιστο χρονικό όριο για να κάνει την επαλήθευση εάν παρείχα τα πάντα;

Αγαπητέ Drakkor,

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η επίλυση αυτού του ζητήματος αποτελεί προτεραιότητα για την ομάδα μας. Η κατάσταση απαιτεί λεπτομερή αναθεώρηση για να διασφαλίσουμε ότι θα την προσεγγίσουμε διεξοδικά και θα καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα. Η ομάδα μας διεξάγει επί του παρόντος μια προσεκτική έρευνα για να κατανοήσει πλήρως τις συνθήκες και να καθορίσει την κατάλληλη πορεία δράσης.

Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα με τρόπο δίκαιο για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και να εφαρμόσουμε διασφαλίσεις για την αποτροπή παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας. Ενημερώσεις θα παρέχονται μόλις γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine Win

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την επίλυση της υπόθεσής σας.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την περίπτωσή σας και εξετάζει όλες τις πτυχές της κατάστασης λεπτομερώς. Κατανοούμε ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να είναι απογοητευτικές, αλλά δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε μια δίκαιη και ακριβή επίλυση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αυτό το θέμα παραμένει προτεραιότητα για εμάς και μόλις έχουμε σημαντικές ενημερώσεις ή τελική απόφαση, θα τις μοιραστούμε μαζί σας αμέσως.

Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν εν τω μεταξύ έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine Win

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και για τη συνεχή υπομονή σας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση της υπόθεσής σας.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να περιμένουμε για λύση. Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας ερευνά επιμελώς την κατάσταση για να εξασφαλίσει ένα διεξοδικό και δίκαιο αποτέλεσμα.

Η επίλυση αυτού του ζητήματος είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές μας και δεσμευόμαστε να σας κρατάμε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις έχουμε σημαντικές ενημερώσεις ή ένα συμπέρασμα να μοιραστούμε.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας. Εάν εν τω μεταξύ έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine Win

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση.

Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.

Ο λογαριασμός σας θα κλείσει με διοικητική απόφαση. Σας παρακαλούμε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων από το υπόλοιπό σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine Win

Εντάξει, τότε πληρώστε τις εκκρεμείς αναλήψεις μου

Αγαπητέ Drakkor, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Πήρα τα λεφτά μου

Αγαπητέ Drakkor,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος