NextBet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Ζήτησα απόσυρση, πρώτα μου ζητούν να στείλω ταυτότητα. Τους έστειλα και λένε άκυρες αλλά εξακολουθούν να επιλύονται στο τέλος. Μετά λένε ότι τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού ήταν λανθασμένα, άκυρος αριθμός τραπεζικού λογαριασμού; Αυτός είναι ο τραπεζικός λογαριασμός που κατάθεσα, αλλά λένε άκυρος κατά την ανάληψη, τι απάτη ιστοσελίδα

Αγαπητέ Yong,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αρχικά μου είπαν ότι το αναγνωριστικό μου δεν ήταν έγκυρο, στέλνω ξανά το αναγνωριστικό μου σε καθαρή ορατή μορφή, αλλά δεν λαμβάνω ποτέ απαντήσεις, επομένως υποθέτω ότι το KYC έχει ολοκληρωθεί. Μετά από λίγες μέρες ρωτάω μέσω ζωντανής συνομιλίας και είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι έγκυρος, συνεχίζουν να με ζητούν να ενημερώσω τον εαυτό μου, κάτι που δεν μπορώ να κάνω γιατί η ενότητα ανάληψης δεν έχει αυτήν την επιλογή για μένα. Έτσι το κάνω χειροκίνητα και λένε ότι θα γίνει σε 30 λεπτά. Επιστρέφω την επόμενη μέρα που δεν έχει γίνει ακόμα, τότε λαμβάνω το ίδιο ακριβώς μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο άκυρος λογαριασμός και μου ζητάει να ενημερώσω τα στοιχεία της τράπεζας μόνα μου, τα οποία δεν μπορώ να κάνω. Κάθε φορά που μιλάω για ζωντανή συνομιλία, πρέπει απλώς να επαναλαμβάνω το σενάριό μου και να ξεκινάω τα πάντα ξανά, η απόσυρσή μου διατηρεί απλώς καθυστέρηση και καθυστέρηση. Όποια και αν ήταν, έστειλα ξανά την ταυτότητά μου στο documents@nextbet.com, ας δούμε τι λένε στη συνέχεια.

Η μόνη επιλογή ανάληψης είναι η τοπική τραπεζική μεταφορά, τα τραπεζικά στοιχεία θα καταγραφούν πριν από την πρώτη κατάθεση. Η τράπεζα στην οποία κάνω ανάληψη είναι ακριβώς ίδια με την κατάθεσή μου, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι έγκυρος

Ευχαριστώ πολύ, Yong, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Εντάξει ευχαριστώ, ελπίζω να επιλυθεί γρήγορα το πρόβλημά μου!

Αγαπητέ yong321,

Προσπαθήσατε να τους στείλετε κάποιο είδος τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να δουν ότι οι πληροφορίες σας είναι σωστές; Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε ακόμα να φτάσουμε στο καζίνο, δεν απάντησαν στο αίτημά μας μέσω e-mail. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Εντάξει, θα προσπαθήσω να στείλω ένα τραπεζικό δελτίο και να δω τι λένε.

Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει σε εμάς, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο", το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Έλαβαν το τραπεζικό δελτίο μου στις 21 Νοεμβρίου, αλλά δεν ενημερώθηκαν ακόμη

Αγαπητέ yong321,

Ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο". Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru