Newlucky Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσαν 75 ευρώ στις 22 Νοεμβρίου, όταν δεν έλαβαν τα χρήματα μετά από μια ημέρα αναζήτησης επικοινωνίας, το εξέτασαν και θα μου έδιναν ενημέρωση, τους έστελναν ένα e-mail σήμερα και εξακολουθεί να "εξετάζεται" ή υποβάλλεται σε επεξεργασία... Επί του παρόντος αυτοαποκλεισμένος.

Αγαπητέ Bruceje111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας για να ελέγξετε εάν η συναλλαγή έφτασε στον παραλήπτη;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε να αυτοαποκλειστείτε και για πόσο χρονικό διάστημα;

Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν αποφασίσατε να αυτοεξαιρεθείτε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια, είμαι επαληθευμένος με KYC, είχα πολλαπλές επιτυχείς αναλήψεις και καταθέσεις. Αυτοεξαιρέθηκα πριν από 3 εβδομάδες, χωρίς υπόλοιπο υπόλοιπο εκτός από την ανεξόφλητη κατάθεση.

Ωστόσο, δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών.