Αρχική σελίδαΠαράποναNewlucky Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Newlucky Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.140 €

Newlucky Casino
Υποβλήθηκε: 23/01/2025 | Έκλεισε : 17/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Λευκορωσία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, το οποίο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημά της για τρεις ημέρες παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που χρειάστηκαν μόνο λίγες ώρες. Το καζίνο είχε αρχικά υποσχεθεί μια πληρωμή εντός 24 ωρών, αλλά στη συνέχεια δεν πρόσφερε σαφείς όρους πληρωμής. Μετά από ενδελεχή ανασκόπηση, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι της περιελάμβανε την τεχνική "καθυστερημένοι γύροι", η οποία ήταν αντίθετη με τους όρους του καζίνο, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της. Η Ομάδα Παραπόνων τη συμβούλεψε να αναθεωρήσει τους όρους μπόνους για να αποφύγει μελλοντικά ζητήματα και ζήτησε ενημερώσεις σχετικά με την καταγγελία της με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο δεν έχει κάνει ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και τρεις μέρες. Παλιότερα, οι αναλήψεις χρειάζονταν τρεις ώρες, τώρα δεν λειτουργούν καθόλου. Στην αρχή υποσχέθηκαν να πληρώσουν εντός 24 ωρών, μετά εντός 2 ημερών, τώρα δεν λένε καθόλου τους όρους πληρωμής. Δεν έχω σχεδόν καθόλου κέρδη εκεί, μόνο τις τελευταίες μου καταθέσεις. Παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Αρίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όχι, κάνεις λάθος. Οι πρώτες αναλήψεις για ένα μικρό ποσό διεκπεραιώθηκαν για μένα σε 3 ώρες, εξάλλου, ο ιστότοπος αναφέρει ότι η ανάληψη χρημάτων δεν διαρκεί περισσότερο από 2 ημέρες. Έχουν περάσει ήδη 4 μέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

αυτό μου λένε, πάντα το ίδιο

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Φαίνεται ότι δεν θα λάβω ποτέ απάντηση στην ερώτησή μου ή ανάληψη χρημάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση, απαντούν με copy paste κείμενο, δεν λένε ποιο είναι το πρόβλημα. Προτείνω να υποβάλετε συλλογική καταγγελία στη διεύθυνση www.gamingcontrolcuracao.org και να αφαιρέσετε από αυτό το καζίνο την άδεια τυχερών παιχνιδιών. Περιμένω παίκτες που έχουν πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων στο PM

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

ακύρωσαν ολόκληρο το υπόλοιπό μου και δεν έκαναν ανάληψη των χρημάτων. Έκανα αρκετές καταθέσεις, συνολικά 935 ευρώ, αλλά απέσυραν μόνο μέρος της πρώτης μου κατάθεσης πριν από 9 ημέρες - δηλαδή 210 ευρώ. μου έκλεψαν 1140 ευρώ! Προτρέπω όσους υπέφεραν από αυτό το καζίνο να γράψουν μια ομαδική αγωγή και μια καταγγελία ομαδικής αγωγής στο Κουρασάο. Το email μου για επικοινωνία είναι [η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από το Casino Guru]

γκουρού του καζίνο, δώστε τη νομική διεύθυνση αυτού του καζίνο, για να υποβάλετε μια προδικαστική αξίωση και περαιτέρω νομικές ενέργειες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν απαντάς με κανέναν τρόπο. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από το newlucky casino, στην αρχή καθυστέρησαν την ανάληψη για 7 ημέρες, μετά ακυρώθηκαν τα υπόλοιπα μου και σήμερα είδα ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Υπήρχαν 3 καταθέσεις μου στο λογαριασμό ποσού 725 ευρώ και κέρδος 415 ευρώ συνολικά 1140 ευρώ, πρόκειται για αυθάδειους κλέφτες που κλέβουν καταθέσεις παικτών και δεν βγάζουν καθόλου χρήματα. Έγραψα 2 παράπονα στο https://www.gamingcontrolcuracao.org/, περιμένω απάντηση από αυτούς. Σας ζητώ επίσης να προσθέσετε αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα των καζίνο στον πόρο σας. Θα μπορούσατε να μου πείτε τι άλλες ρυθμιστικές αρχές έχει το newlucky casino; Θέλω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους και να γράψω αγωγή εναντίον αυτού του καζίνο, απαιτώντας ηθική αποζημίωση 10.000 ευρώ. Οι νόμοι της χώρας μου επιτρέπουν να γίνει αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Τα χρήματα από τα ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη σας ή τα έχει κατασχέσει το καζίνο;

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο veronika.f@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

τα χρήματα δεν επιστράφηκαν, το καζίνο κατάσχεσε τα πάντα από τον λογαριασμό. δεν μου δίνουν καμία απάντηση, με αγνοούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω περάσει πλήρη έλεγχο, έπαιξα κουλοχέρηδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Arina, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, ακόμα καμία απάντηση από εσάς και το καζίνο. αυτό είναι απάτη, τα παράπονα δεν επιλύονται για τόσο καιρό. προσθέστε τα στη μαύρη λίστα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

αυτό μου απάντησαν. αλλά δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, δεν προσκομίστηκαν στοιχεία. τώρα περιμένω απάντηση από https://www.gamingcontrolcuracao.org/

Επίσης σας ζητώ να μου πείτε τη νόμιμη διεύθυνση αυτού του καζίνο και ποιοι ιστότοποι ρυθμίζουν τις δραστηριότητες του newlucky; Θα γράψω συλλογικές καταγγελίες εναντίον τους



Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από τον λογαριασμό σας έχει αφαιρεθεί ποσό 1140,03 EUR.


Επιπλέον, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει για τον ακόλουθο λόγο: Απάτη (Χρησιμοποιώντας τους μηχανισμούς συσσώρευσης).


Ανατρέξτε στους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τέτοιες ενέργειες:


9.2. Συμπαιγνία και εξαπάτηση Το NewLucky είναι κατάλληλο να απενεργοποιήσει λογαριασμούς χρηστών και να χάσει τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των κερδών) εάν παρατηρηθεί ότι κερδίζουν, προσπαθούν να επωφεληθούν από τις συναλλαγές των πληροφοριών των καρτών τους ή συνάπτουν συμπαιγνία συμφωνία με άλλους χρήστες για να λάβουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτά τα πλεονεκτήματα μπορεί να περιλαμβάνουν απόρριψη και μεταφορά μαρκών, συζήτηση για ένα χέρι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, πολλαπλάσια χρήση ενός μόνο λογαριασμού, ήπιο παιχνίδι. Το NewLucky παρέχει την αυστηρή εξέταση του παιχνιδιού τόσο με μη αυτόματο όσο και με αυτοματοποιημένο τρόπο και διερευνά όλα τα σχετικά παράπονα χρηστών. Επιπλέον, το NewLucky παρέχει προληπτικά και τυχαία εξέταση παιχνιδιών και λογαριασμών.


9.3. Δόλια δραστηριότητα Μόλις ο NewLucky παρατήρησε μια δόλια, παράνομη, ανέντιμη ή ακατάλληλη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης του VPN, του διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιας υπηρεσίας που συγκαλύπτει ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας ή κάνοντας στοιχήματα, στοιχήματα ή παιχνίδι πόκερ μέσω τρίτου μέρους ή για λογαριασμό τρίτου μέρους) στον ιστότοπο, δικαιούμαστε να αποκλείσουμε τον Λογαριασμό του χρήστη με την κατάπτωση όλων των υπολοίπων του λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η NewLucky διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλια δραστηριότητα στις υπάρχουσες ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τραπεζών, εταιρειών πιστωτικών καρτών και/ή οποιουδήποτε προσώπου ή οντότητας που έχει το νόμιμο δικαίωμα σε τέτοιες πληροφορίες ή/και νομιμοποίηση δράση κατά τέτοιου χρήστη.



7.5. Το NewLucky διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια αξίωση ανάληψης σε περίπτωση απάτης, οπότε ένας Λογαριασμός θα ανασταλεί και η πληρωμή δεν θα διεκπεραιωθεί


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Αρίνα,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Newlucky Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.



Αγαπητέ Newlucky Casino,

Θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση των προαναφερθέντων κανόνων, καθώς καλύπτουν διάφορα σενάρια. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, στείλτε μου απευθείας στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καταλαβαίνω ότι κανείς δεν θα με βοηθήσει εδώ, γιατί εξετάζετε τα προηγούμενα παράπονα εδώ και ένα μήνα και τίποτα δεν έχει λυθεί. Πες μου τι λύτες έχει το newlucky; Εκτός από τον ρυθμιστή https://www.gamingcontrolcuracao.org/

Πες μου, μπορώ να υποβάλω αγωγή από τη χώρα μου, τη Λευκορωσία; Ο newlucky αρνείται να παράσχει στοιχεία παραβίασης των κανόνων, δεν παραβίασα τίποτα. Γράφουν ότι χρησιμοποίησα καθυστερημένους γύρους. Δεν το έκανα αυτό, ζητώ από αυτό το καζίνο να μου γράψει σε ποιο κουλοχέρη και σε ποιον πάροχο παραβιάστηκαν οι κανόνες, ώστε να μπορέσω να γράψω ένσταση στον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά αρνούνται επίσης να το κάνουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Αρίνα,

Κατανοώ την προσδοκία σας για μια γρήγορη απάντηση από την ομάδα του καζίνο στο νήμα παραπόνων. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι τέτοιες απαντήσεις μπορεί να μην είναι πάντα άμεσες. Απευθύνθηκα σε πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις υποτιθέμενες παραβιάσεις κανόνων και, όπως καταλαβαίνετε, η συλλογή αυτών των πληροφοριών ενδέχεται να απαιτήσει κάποιο χρόνο. Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία επίλυσης παραπόνων, το καζίνο έχει 7 + 7 ημέρες για να απαντήσει.

Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, ενημερώστε με και μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας εάν αυτό είναι η επιθυμία σας.

Όπως αναφέρατε, έχετε ήδη υποβάλει μια καταγγελία στο Curaçao Gaming Control Board (GCB) https://www.gamingcontrolcuracao.org/, πρέπει να περιμένετε την απόφασή του. Η GCB είναι η κατάλληλη αρχή που μπορεί να ανατρέψει νομικά την ετυμηγορία της ομάδας του καζίνο.

file

Επιπλέον, μπορείτε να προσπαθήσετε να υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο του Κουρασάο εάν το κρίνετε απαραίτητο.

file

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να προχωρήσω και να κλείσω αυτήν την υπόθεση ή αν θέλετε ακόμα να σας βοηθήσουμε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

και ελπίζω στη βοήθειά σας, απλά είμαι απογοητευμένος...αν βοηθήσετε, θα ήταν υπέροχο.

και θα μπορούσατε να μου πείτε τη νομική διεύθυνση του newlucky; αρνούνται να μου πουν, θα προσπαθήσω να καταθέσω αξίωση στο δικαστήριο του Κουρασάο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Αρίνα,

Σας παρείχα όλες τις «νομικές» πληροφορίες παραπάνω. Ελέγξτε τους προσεκτικά και μη διστάσετε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για περισσότερες πληροφορίες που μπορεί να αναζητάτε.

Εξακολουθώ να ελπίζω ότι η ομάδα του καζίνο θα παράσχει την απάντησή της με περισσότερες πληροφορίες σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Arina και CasinoGuru,


Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού και την αφαίρεση κεφαλαίων και θα θέλαμε να σας δώσουμε διευκρινίσεις.


Μετά τη διεξαγωγή ενός εσωτερικού ελέγχου κατά της απάτης, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας είχε εμπλακεί σε ένα δόλιο σχέδιο που χρησιμοποιεί καθυστερημένους γύρους. Με βάση αυτήν την έρευνα και σύμφωνα με τις ενότητες 9.2 και 9.3 των Όρων & Προϋποθέσεων μας, ελήφθη η απόφαση να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και να αφαιρεθούν όλα τα υπόλοιπα χρήματα λόγω παραβίασης των κανόνων μας.


Για πλήρη διαφάνεια, μπορείτε να διαβάσετε τις σχετικές ενότητες των Όρων & Προϋποθέσεων εδώ: https://newlucky.com/policy/terms-of-use. Επιπλέον, έχουμε επισυνάψει ένα υποστηρικτικό στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά: https://prnt.sc/HpMutYTWuxkd .


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο NewLucky.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω ήδη γράψει περισσότερες από μία φορές ότι δεν καταλαβαίνω τι μου λέει το καζίνο, αλλά συνεχίζουν να ισχυρίζονται απλώς ότι έχω παραβιάσει κάτι, χωρίς να έχω κανένα στοιχείο. Λες και σε αγνοούν, γκουρού του καζίνο, και εμένα, αυτό είναι κοροϊδία, κάνουν ότι είναι ανόητοι. Αφήστε το NewLucky Casino να παράσχει αποδείξεις για την παραβίαση, αφήστε το να πει σε ποιο κουλοχέρη παραβίασα τους κανόνες, σε ποιον πάροχο τυχερών παιχνιδιών, μπορούν να υποβάλουν επίσημη ένσταση στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών και θα επιβεβαιώσει ότι δεν έχω παραβιάσεις. Το καζίνο με συκοφάντησε και μου έκλεψε τα χρήματα. Σας ζητώ να αφαιρέσετε αυτό το καζίνο από το φόρουμ σας από τη λίστα των αξιόπιστων καζίνο. Σε κάθε περίπτωση, η GCB θα το καταλάβει και θα στερήσει από αυτό το καζίνο την άδειά του

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο NewLucky,

Σας παρακαλώ να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις υποτιθέμενες παραβιάσεις κανόνων που αποδίδονται στον παίκτη michal.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση ανταπόκρισή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

ξέρετε γιατί η GCB μπορεί να μην απαντήσει; έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες, καμία απάντηση από αυτούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Arina και CasinoGuru,


Όπως ζητήθηκε, έχουμε στείλει διευκρίνιση μέσω email.


Για να επαναλάβουμε, έχουμε επαληθεύσει την κατάσταση με το αρμόδιο τμήμα και λάβαμε επιβεβαίωση της παράβασης. Σύμφωνα με την ανάλυσή τους:


- Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση, ενεργοποίησε ένα μπόνους και έβαλε ένα στοίχημα για να μπλοκάρει πραγματικά χρήματα ενώ συνέχισε να παίζει με χρήματα μπόνους.

- Στη συνέχεια, ο παίκτης ακύρωσε και μπλοκάρει ξανά το στοίχημα.

- Τέλος, ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει αυτά τα χρήματα, κάτι που εμπίπτει στον μηχανικό "καθυστερημένο γύρο" και αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας.


Έχουμε επισυνάψει τα υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης στο email που παρείχατε για αναφορά.


Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο NewLucky.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, NewLucky Casino Team.



Αγαπητή Αρίνα,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι σας περιλάμβανε την τεχνική καθυστερημένων γύρων, η οποία δεν επιτρέπεται όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να διασφαλίσετε την πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες και να αποφύγετε μελλοντικές απογοητεύσεις.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μοιραστείτε το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας που υποβλήθηκε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB). Αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες για εμάς για την αντιμετώπιση παρόμοιων ζητημάτων στο μέλλον. Παρακαλώ να μου στείλετε την απόφασή τους michal.k@casino.guru

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα