Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας σχετικά με την απόφασή μας για το παιχνίδι σας. Εκτιμούμε την αναγνώριση του κανόνα 7.2 στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας. Ωστόσο, μετά τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη και των ενεργειών και της δραστηριότητας παιχνιδιών στις άλλες επωνυμίες μας, επιμένουμε στην αρχική μας απόφαση.
Κατανοούμε ότι η μετάβαση από στοιχήματα υψηλού κινδύνου σε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου αφού βιώσετε μια σημαντική νίκη μπορεί να φαίνεται σαν μια φυσική απάντηση για τη διασφάλιση των κερδών σας. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τη βάση της απόφασής μας να θεωρήσουμε αυτή τη συμπεριφορά ως παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.
Όπως ανέφερε ο παίκτης σε προηγούμενη ανάρτηση, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε ένα στοίχημα 12.000 ευρώ και εξέφρασε την ανησυχία του για τη μετατροπή μιας τέτοιας απαίτησης στοιχηματισμού μπόνους. Αυτή η δήλωση υποδηλώνει ότι η απόφαση του παίκτη να μεταβεί σε παιχνίδια χαμηλής μεταβλητότητας είχε κυρίως κίνητρο την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ουσιαστικού μπόνους και όχι από απλή προσοχή μετά τη νίκη.
Αν και αναγνωρίζουμε ότι τα παιχνίδια καζίνο ενσωματώνουν ένα πλεονέκτημα για να διασφαλίσουν ότι τα μπόνους κερδοφορίας που δίνονται δεν έχουν το ίδιο πλεονέκτημα. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα μπόνους και οι προσφορές προσφέρονται για να βελτιώσουν την εμπειρία παιχνιδιού και να προσφέρουν επιπλέον ενθουσιασμό στους παίκτες μας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με αυτά τα μπόνους ισχύουν για τη διατήρηση της δικαιοσύνης, την προστασία από κατάχρηση μπόνους / κυνήγι μπόνους και τη διασφάλιση ότι όλοι οι παίκτες έχουν ίσες ευκαιρίες να απολαμβάνουν τα οφέλη.
Η στρατηγική μετάβαση σε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου για την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπορεί να θεωρηθεί ως εκμετάλλευση του μπόνους, καθώς εγγυάται ένα ορισμένο επίπεδο κέρδους μειώνοντας ταυτόχρονα τους σχετικούς κινδύνους. Μια τέτοια συμπεριφορά έρχεται σε αντίθεση με το πνεύμα του ευγενούς παιχνιδιού και μπορεί να θεωρηθεί ως χειραγώγηση μπόνους.
Η απόφασή μας να επιβάλλουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις σε αυτήν την περίπτωση στοχεύει στη διατήρηση της ακεραιότητας των προσφορών μπόνους μας και στη δημιουργία ίσων όρων ανταγωνισμού για όλους τους πελάτες μας. Δεν πρόκειται για την τιμωρία των στοιχημάτων χαμηλού κινδύνου, αλλά για τη διασφάλιση ότι τα μπόνους μας χρησιμοποιούνται όπως προβλέπεται.
Ενθαρρύνουμε το υπεύθυνο παιχνίδι και δεσμευόμαστε να παρέχουμε διαφανείς και αξιόπιστες πληροφορίες σε όλους τους παίκτες μας. Τούτου λεχθέντος, θεωρούμε επίσης υπεύθυνους τους παίκτες μας, προσδοκώντας από αυτούς να κατανοήσουν και να τηρήσουν τους περιορισμούς που περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Levi,
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Thank you for bringing your concerns to our attention regarding our decision on your gameplay. We appreciate your acknowledgment of rule 7.2 in our casino terms and conditions. However, upon reviewing the player's account and actions and gaming activity across our other brands, we stand by our initial decision.
We understand that switching from high-risk betting to low-risk betting after experiencing a significant win may seem like a natural response to safeguard your winnings. However, we would like to clarify the basis of our decision to deem this behavior as a violation of our terms and conditions.
As stated by the player in a previous post, the player mentioned having a wager of €12,000 and expressed concern about converting such a high bonus wagering requirement. This statement implies that the player’s decision to switch to low volatility games was primarily motivated by completing the substantial bonus wagering requirement rather than mere caution after winning.
While we do recognize that casino games incorporate a house edge to ensure profitability bonuses given do not afford this same edge. It is crucial to understand that bonuses and promotions are offered to enhance the gaming experience and provide additional excitement to our players. The terms and conditions associated with these bonuses are in place to maintain fairness, protect against bonus abuse / bonus hunting, and ensure that all players are given an equal opportunity to enjoy the benefits.
Switching to low-risk bets strategically to meet wagering requirements can be seen as exploiting the bonus, as it guarantees a certain level of profit while reducing the associated risks. Such behavior goes against the spirit of fair play and may be considered as bonus manipulation.
Our decision to enforce the terms and conditions in this case is aimed at upholding the integrity of our bonus offerings and creating a level playing field for all our customers. It is not about penalizing low-risk bets but rather ensuring that our bonuses are used as intended.
We encourage responsible gaming and are committed to providing transparent and reliable information to all our players. Having said that, we also hold our players to a responsible standard, expecting them to understand and adhere to the limitations outlined in our bonus terms and conditions.
Best regards,
Levi,
Communications Manager.
Αυτόματη μετάφραση:
