Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τις 9 Μαρτίου 2022. Παρά την ενημέρωση των τραπεζικών στοιχείων όπως ζητήθηκε, ο παίκτης συνέχιζε να λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος συστήματος. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής υποστήριξης δεν απέτυχαν. Το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα με τις επιλογές ταμείου και διευκρίνισε ότι οι αναλήψεις SEPA δεν ήταν διαθέσιμες για τους παίκτες της Νέας Ζηλανδίας, συμβουλεύοντας τον παίκτη να επικοινωνήσει με την οικονομική ομάδα του. Η καταγγελία έκλεισε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη.