Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τις 9 Μαρτίου 2022. Παρά την ενημέρωση των τραπεζικών στοιχείων όπως ζητήθηκε, ο παίκτης συνεχίζει να λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος συστήματος. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής υποστήριξης δεν στέφθηκαν με επιτυχία.
Προσπάθησα να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων από τις 9 Μαρτίου 2022.
Συνεχίζει να λέει να συμπληρώσει τα τραπεζικά στοιχεία αφού δεν έχω ήδη και δοκιμάσει να υποβάλω και μετά επιστρέφει με ένα μήνυμα σφάλματος
**Σφάλμα συστήματος επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας**
Κάτι που έχω κάνει τόσες φορές και δεν έχω βοηθήσει να λύσω αυτό το πρόβλημα.
Έστειλε email πολλές φορές και μίλησε με ζωντανή υποστήριξη, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει
Αγαπητέ Jahkrew11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν είχα κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη πριν.
Ναι, έχουν περάσει το KYC και έχουν επαληθευτεί.
Επίσης, συσσωρεύτηκαν κέρδη μέσω ενός μπόνους εγγραφής που στοιχηματίστηκε και έγινε επίσης κατάθεση, καθώς μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη εκτός και αν είχε γίνει εκ των προτέρων
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Jahkrew11. Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις, καθώς δεν μπορώ να κάνω ούτε μία, θα προωθήσω όλα τα email επικοινωνίας που προσπάθησα να κάνω
Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε μήνυμα από το καζίνο; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη;
Η 8η Δεκεμβρίου ήταν η τελευταία φορά που επισυνάψαμε αντίγραφο αυτού του email εδώ. Ναι έχουν πρόσβαση και επίσης έχουν επισυναφθεί μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη
,Ευχαριστώ πολύ, Jahkrew11, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Jahkrew11!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.
Ευχαριστώ!
Γεια σου Πάβελ,
Αυτή τη στιγμή εξετάζω την ανάρτηση και τη συζητώ με την ομάδα μας. Θα απαντήσω μόλις κατανοήσω ξεκάθαρα την κατάσταση.
Χαιρετισμοί,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Γεια σου Levi!
Υπάρχει κάποια πρόοδος;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock