Αρχική σελίδαΠαράποναNevada Win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σφάλμα συστήματος κατά την απόσυρση.

Nevada Win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σφάλμα συστήματος κατά την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: NZ$100

Nevada Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τις 9 Μαρτίου 2022. Παρά την ενημέρωση των τραπεζικών στοιχείων όπως ζητήθηκε, ο παίκτης συνέχιζε να λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος συστήματος. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής υποστήριξης δεν απέτυχαν. Το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα με τις επιλογές ταμείου και διευκρίνισε ότι οι αναλήψεις SEPA δεν ήταν διαθέσιμες για τους παίκτες της Νέας Ζηλανδίας, συμβουλεύοντας τον παίκτη να επικοινωνήσει με την οικονομική ομάδα του. Η καταγγελία έκλεισε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων από τις 9 Μαρτίου 2022.

Συνεχίζει να λέει να συμπληρώσει τα τραπεζικά στοιχεία αφού δεν έχω ήδη και δοκιμάσει να υποβάλω και μετά επιστρέφει με ένα μήνυμα σφάλματος

**Σφάλμα συστήματος επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας**

Κάτι που έχω κάνει τόσες φορές και δεν έχω βοηθήσει να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Έστειλε email πολλές φορές και μίλησε με ζωντανή υποστήριξη, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jahkrew11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν είχα κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη πριν.

Ναι, έχουν περάσει το KYC και έχουν επαληθευτεί.

Επίσης, συσσωρεύτηκαν κέρδη μέσω ενός μπόνους εγγραφής που στοιχηματίστηκε και έγινε επίσης κατάθεση, καθώς μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη εκτός και αν είχε γίνει εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Jahkrew11. Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jahkrew11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις, καθώς δεν μπορώ να κάνω ούτε μία, θα προωθήσω όλα τα email επικοινωνίας που προσπάθησα να κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε μήνυμα από το καζίνο; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η 8η Δεκεμβρίου ήταν η τελευταία φορά που επισυνάψαμε αντίγραφο αυτού του email εδώ. Ναι έχουν πρόσβαση και επίσης έχουν επισυναφθεί μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Jahkrew11, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Jahkrew11!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ,


Αυτή τη στιγμή εξετάζω την ανάρτηση και τη συζητώ με την ομάδα μας. Θα απαντήσω μόλις κατανοήσω ξεκάθαρα την κατάσταση.



Χαιρετισμοί,

Levi

Υπεύθυνος Επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Levi!

Υπάρχει κάποια πρόοδος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ,


Ακόμα περιμένω πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον παίκτη λόγω διακοπών.


Χαιρετισμοί,

Levi

Υπεύθυνος επικοινωνίας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, θα ρυθμίσω ξανά το χρονόμετρο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jahkrew11,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας. Φαίνεται ότι υπήρξε ένα σφάλμα από την πλευρά μας με τις επιλογές ταμείου που εμφανίζονται σε εσάς. Δυστυχώς, οι αναλήψεις SEPA δεν είναι διαθέσιμες για παίκτες που διαμένουν στη Νέα Ζηλανδία. Κατανοούμε την απογοήτευση που έχει προκαλέσει και θα θέλαμε να επιλυθεί αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Επικοινωνήστε με την οικονομική μας ομάδα στο [ finance@nevadawin.com ] για να συζητήσουμε τα επόμενα βήματα για τη διευθέτηση αυτού του ζητήματος. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης NevadaWin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jahkrew11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα