Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω στείλει τα πάντα και περισσότερα έγγραφα είπαν ότι τελικά ήταν όλα σωστά, αλλά μετά ζήτησα την mycard ξανά έστειλε ξανά 3 φορές και μετά ζητώντας να αναστενάξω μια φόρμα για κατάθεση και έκανα που όλα μαζί είναι 3 φορές σε διαφορετικούς χρόνους κέρδισα 345 ,00 αλλά εκεί δεν πληρώνω, συνεχίζουν να με βάζουν να αλλάξω τα όχι για να καλύψω την κάρτα μου, υποπτεύομαι ότι για απάτη θα βοηθούσατε παρακαλώ με εκτίμηση
Fiona r**
Αγαπητή Φιόνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση φαίνεται ότι είμαι ταξινομημένος δεν έχω πάρει ακόμα τα χρήματά μου, αλλά μου είπαν ότι θα το κάνω, οπότε θα σας ενημερώσω όταν το κάνω, νόμιζα ότι έβγαζα ανεπιθύμητη αλληλογραφία, καθώς δεν είχα περάσει ποτέ αυτού του είδους τη διαδικασία πριν εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σου fiona
Ευχαριστώ πολύ, Fiona, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Θα το κάνω αυτό είναι πολύ ευγενικό, θα ενημερώσω το συντομότερο
Γεια σου Fiona,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Γεια σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι θα διεκπεραιωθεί πριν από 3 ημέρες ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα, συνεχίζω να ελέγχω και σας ενημερώνω ευχαριστώ για την υποστήριξή σας
Κανένα πρόβλημα, Φιόνα. Ελπίζω να λάβετε τα κέρδη σας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Γεια σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας, τελικά το πήρα το βράδυ ☺️ αν και είχαν πάρει 26 £ από αυτό, αλλά είμαι χαρούμενος που το πήρα, αλλά δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά αυτόν τον ιστότοπο, μου μίλησαν σαν σκουπίδια ήσουν τόσο παθητική επιθετική μαζί μου και αγενής 😱 αλλά ήσουν φανταστική, ευχαριστώ Fiona
Υπέροχα νέα 🙂 Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Φιόνα, για τη συνεργασία, την επιβεβαίωση και τα καλά σου λόγια. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru