Ο παίκτης από την Ιταλία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια διαφημιστική προσφορά και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έκανα κατάθεση στις 03/11/2020 € 300,00 συμμετέχοντας στην προώθηση της ημέρας που παρέχει μπόνους κατάθεσης 50%. Έχοντας καταθέσει κοντά στα μεσάνυχτα (προθεσμία για να μπορέσω να εγγραφώ) δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με τη βοήθεια που είναι εκτός σύνδεσης απευθείας στο chat. Ωστόσο, έστειλα ένα παράπονο μέσω email εξηγώντας τι συνέβη ή ότι είχα κάνει κλικ στο promo που με έστειλε στο σύνδεσμο κατάθεσης και όλα έπρεπε να επιλυθούν αυτόματα με την πίστωση του προαναφερθέντος μπόνους. Στο τέλος, η βοήθεια με αμφισβητεί ότι έκανα κλικ στο promo πρώτα και όχι μετά την κατάθεση, παρά το γεγονός ότι ανεξάρτητα από το πότε θα εγγραφείτε στο σύστημα, εξακολουθείτε να καταγράφετε την προσκόλλησή σας σε αυτό. Επομένως, δεν έχει σημασία για το σκοπό της απονομής του εν λόγω μπόνους να συμμετάσχετε πριν ή μετά την πληρωμή! Μεταξύ άλλων έχω ήδη πραγματοποιήσει αυτήν την επιχείρηση στο παρελθόν με την ίδια μέθοδο στην ίδια προσφορά και πάντα έχω λάβει το μπόνους !!
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://casino.netbet.it/aiuto/termini-condizioni/termini-condizioni :
"Ο Δικαιούχος Άδειας Χρήσης δεν είναι υπεύθυνος για τεχνικά προβλήματα, προβλήματα υλικού ή λογισμικού οποιουδήποτε είδους, ή προβλήματα σύνδεσης ή απώλεια σήματος δικτύου που μπορεί να περιορίσει ή να εμποδίσει την πρόσβαση στην Προσφορά ή τη χρήση του Μπόνους."
Μακάρι να μπορούσα να έχω περισσότερη βοήθεια, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα. Έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε τη δυνατότητα λήψης διαφορετικού μπόνους; Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματά σας ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια,
ο όρος που διάβασα είναι μάλλον ενοχλητικός, προσθέτω ότι η τρέχουσα προσφορά είναι επίσης παραπλανητική στην πραγματικότητα το μπόνους πιστώνεται, αλλά είναι δυνατό να το χρησιμοποιήσετε μόνο σε περίπτωση απώλειας όλων των χρημάτων, οπότε τεχνικά είναι μια επιστροφή χρημάτων και όχι ένα μπόνους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί στην κατάθεση όπως νομίζετε (μπορείτε να διαβάσετε στην ειδική σελίδα ότι εάν καταθέσετε 50,00 € είναι δυνατό να παίξετε με 75,00 ευρώ αντί να ορίσετε ότι τα πρώτα 50,00 € πρέπει να παιχτούν και εάν χάσετε έχετε την ευκαιρία να παίξετε την επιστροφή χρημάτων των 25,00 ευρώ με ελάχιστη απαίτηση x 35):
Ωστόσο, ζήτησα στη συνομιλία για τη δυνατότητα να πιστωθεί αυτό το μπόνους χειροκίνητα, αλλά απάντησαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό και να συμμετάσχουν στη σημερινή προσφορά! Μου φαίνεται μια άδικη συμπεριφορά από την πλευρά τους και επίσης κάπως αδιάφορη, λαμβάνοντας υπόψη τις καταθέσεις και τους όγκους παιχνιδιών που έχουν γίνει μέχρι σήμερα.
Τις καλύτερες ευχές"
Ευχαριστώ, Nemokid, για την απάντησή σας. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το ότι δεν προσφέρουμε ή τιμούμε μια προωθητική προσφορά. Είναι κατά τη διακριτική τους ευχέρεια να προσθέσουν ή να παραχωρήσουν μπόνους. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματά σας ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας;
Τα χρήματα στοιχηματίστηκαν πλήρως, χάνοντάς τα. Ένα cashback θα εκτιμούσε και θα ήταν κατάλληλο από την Netbet, δεδομένου του τεχνικού προβλήματος που αντιμετώπισε κατά τη διάρκεια της κατάθεσης, ανεξάρτητα από τους όρους που επιβάλλονται από το εν λόγω καζίνο. Τις καλύτερες ευχές.
Μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε μόνο με το καζίνο για τυχόν προωθητικές προσφορές. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Nemokid,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.