Αρχική σελίδαΠαράποναNeospin Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Neospin Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.600 kr.

Neospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/05/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Δανία περιόρισε τα κέρδη της αφού έπαιξε ένα μπόνους στο καζίνο. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και δεν είναι γνωστό αν έλαβε πληρωμή ή όχι. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα 2700 € σε ένα παιχνίδι που έχω 5 € από κάποια δωρεάν περιστροφή που έπρεπε να παιχτεί έως και 40x και που είχα πληρώσει 70 € ο ίδιος. Έτσι, όταν κερδίζω τα κέρδη μου εξαφανίζονται από το μπλε, παρόλο που κατάφερα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Τώρα δεν θέλουν να πληρώσουν και να βρίσκουν τη μία δικαιολογία μετά την άλλη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mp406,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Από το πλαίσιο των στιγμιότυπων οθόνης, φαίνεται ότι εξαργυρώνετε ένα δωρεάν μπόνους επιβράβευσης περιστροφής, με το αντίστοιχο μέγιστο κέρδος των 10.000 EUR ή ισοδύναμο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Το καζίνο ανέφερε σε κάποιο σημείο κάποιον άλλο κανόνα μέγιστου κέρδους σχετικό με το μπόνους που εξαργυρώσατε;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε όλο το ποσό των κερδών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, βρήκαν τρεις διαφορετικές εξηγήσεις και κάθε φορά που έβγαζα μια νέα απόδειξη από τον κανόνα τους, έβγαζαν μια νέα εξήγηση. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για να σας το στείλω. Ναι, όλα τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν ξαφνικά

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιπλέον τα 5€ έπρεπε να παιχτούν 40 x έγιναν 40×5=200 ή κάνω τελείως λάθος σε αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Det er deres svar i dag.Αγαπητή Magdalena,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Όλα τα μπόνους έχουν ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης για τη διεκδίκηση του μπόνους, περιορισμό του μέγιστου δυνατού ποσού μπόνους, όρους στοιχηματισμού, περιορισμό του μέγιστου ποσού στοιχήματος κατά το ποντάρισμα και χρονικό περιορισμό της διαθεσιμότητας του μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά (βλ. λεπτομέρειες στο περιγραφή κάθε μπόνους).

Ως αποτέλεσμα των δωρεάν περιστροφών, έχετε κερδίσει 5,32 EUR. Απαιτείται να στοιχηματίσετε x40 το ποσό του στοιχήματος, το οποίο είναι 212,80 EUR, για να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου στοιχηματισμού, κερδίσατε συνολικά 2.713,40 EUR.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή!

Χαιρετισμοί,

Ομάδα υποστήριξης καζίνο Neospin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Mp406 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mp406,


Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Neospin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Neospin Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί περιορίστηκαν τα κέρδη του παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Mp406 και του Casino Guru,


Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.


Στόχος μας είναι να κάνουμε το καζίνο μας όσο το δυνατόν καλύτερο και να παρέχουμε σε κάθε πελάτη μας θετικά συναισθήματα. Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι ερευνήσαμε αυτήν την υπόθεση και ανακαλύψαμε ότι το ποσό των 2535,24 EUR χρεώθηκε αυτόματα από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας από το σύστημα λόγω τεχνικού λάθους στο μπόνους.


Θέλουμε να διορθώσουμε τα πράγματα μαζί σας και να φροντίσουμε να επιλυθεί αυτή η παρεξήγηση. Η ομάδα μας είναι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσει ότι τα κεφάλαια που αναφέρονται παραπάνω (2535,24 EUR) βρίσκονται ήδη στο υπόλοιπό σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για άλλη μια φορά για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.


Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας - εργαζόμαστε 24/7 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!


Τις καλύτερες ευχές,

Neospin Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mp406,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, μπήκαν στον gaming λογαριασμό μου, οπότε τώρα περιμένω να εξοφληθούν, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mp406,


Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mp406,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα