Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο συνέχιζε να ζητά νέες πληροφορίες και να απορρίπτει πληρωμές, παρά την επαλήθευση του λογαριασμού και την παροχή όλων των απαραίτητων στοιχείων. Μετά από σχεδόν δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη και των τριών πληρωμών. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γειά σου,
σύμφωνα με τον ιστότοπο, συμβουλεύει ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών, έχει περάσει περισσότερο και καμία ενημέρωση για τις συναλλαγές μου
Ρωτάω επίσης chat και μου έλεγαν συνέχεια την ίδια απάντηση ότι είναι στη λίστα και θα γίνει σύντομα ενέργεια
είναι 3 x 7500$ ανάληψη στην τράπεζα
Μόλις έγινα μέλος πριν από 5 ημέρες και έχω ξοδέψει αρκετά και τώρα ανησυχώ ότι δεν θα λάβω τις αναλήψεις μου
Παρακαλώ βοηθήστε
Ευχαριστώ για την απάντησή σας ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ότι τους έχω στείλει και τα έχω ελέγξει όλα αυτά πολλές φορές.
που σαφώς συμβουλεύουν εντός 48 ωρών οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν ή θα εγκριθούν για ανάληψη
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο με βάση αυτά τα σχόλια - θα έπρεπε να κάνουν ψευδείς διαφημίσεις και δεν θα έπρεπε να τους δίνουν 14 ημέρες
Ακόμα καμία ανάληψη δεν έχει παράσχει όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται τώρα που ζητούν
Στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι INPAY
είναι απλά κάτι νέο και διαφορετικό κάθε μέρα που ζητούν.
Το neo spin έχει 3 επιλογές ανάληψης τραπεζικού εμβάσματος
Δεν ξέρω ποιο να χρησιμοποιήσω για να πάρω τα $$ μου
Επίσης δεν εξηγούν στο email απλά χρειάζομαι κάποιον να βοηθήσει
Θετικά νέα και οι 3 πληρωμές μου έχουν ληφθεί τώρα και αυτό το παράπονο μπορεί να κλείσει
Δεν είμαι σίγουρος ότι θα χρησιμοποιούσα αυτό το καζίνο στο μέλλον, η υποστήριξη δεν είναι πολύ φιλική προς το χρήστη. Μου πήρε σχεδόν δύο εβδομάδες για να πάρω όλα τα $$ όλα μου επειδή δεν ήταν ξεκάθαρα τι χρειάζονταν από εμένα, συνέχιζαν να απορρίπτουν πληρωμές και να ζητούν πληροφορίες που είχαν ήδη παρασχεθεί
Αγαπητέ Jt488,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
