Αγαπητέ BP23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ενώ πολλά καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίσουν τις καταθέσεις τους τουλάχιστον μία φορά (κάτι που συνήθως αναφέρεται στην πολιτική τους για την AML), πιστεύουμε ότι τα καζίνο δεν πρέπει να ζητούν από τους παίκτες να στοιχηματίσουν καταθέσεις που έχουν ήδη χαθεί.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear BP23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. While many casinos require players to wager their deposits at least once (which is usually stated in their AML policy), we believe that casinos should not request players to wager deposits that have already been lost.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
