The player from Mecklenburg-Western Pomerania has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Mecklenburg-Western Pomerania ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εγγράφηκα στο Neospin και αφού έχασα 550 € έλαβα 20% επιστροφή μετρητών 50 €. Τώρα έχω 700 ευρώ και θα ήθελα να πληρώσω αυτό το ποσό. Η υποστήριξη μου παρείχε έναν Vip Manager για να με βοηθήσει να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Δυστυχώς, σχεδόν όλα τα έγγραφα απορρίπτονται. Αυτήν τη στιγμή στέλνω καθημερινά νέες selfies με διαφορετικές μορφές φύλλων στον vip manager μου, αλλά είτε το φύλλο δεν είναι το σωστό είτε η γραφή ή δεν φαίνονται όλα τα μέρη του σώματός μου. Νιώθω λίγο προδομένη. Ποτέ δεν είχα βιώσει μια τόσο υπερβολική επαλήθευση.
I signed up at Neospin and after losing €550 I received a 20% €50 cashback. Now I have 700 euros and would like to pay out this amount. Support provided me with a Vip Manager to help me complete my verification. Unfortunately, almost all documents are rejected. I am currently sending new selfies with different sheet formats to my vip manager every day, but either the sheet is not the right one, the writing or not all my body parts are visible. I feel a little betrayed. Never experienced such a completely exaggerated verification.
Ich habe mich bei Neospin angemeldet und nach einem Verlust von 550 Euro ein Cashback von 20 % 50 Euro erhalten. Nun habe ich 700 Euro und möchte diesen Betrag auszahlen. Der Support stellte mir eine Vip Mangager zur Verfügung der mir helfen sollte meine Verifizierung durchzuführen. Leider werden fast alle Dokumente abgewiesen. Ich schicke zur Zeit jeden Tag aufs neue Selfies mit verschiedene Blattformaten zu meinem Vipmanager aber entweder ist das Blatt nicht das richtige, die Schrift oder nicht alle meine Körperteile sind nicht zu sehen. Fühl mich ein wenig verarscht. Noch nie eine so völlig überzogene Verifizierung erlebt.
Dear trbleb1,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear trbleb1,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear trbleb1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
