Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι το Neonix Casino διαφημίζει ψευδώς το παιχνίδι "Magic Apple 2", το οποίο είναι περιορισμένο για τους παίκτες του ΗΒ και παρέχει ένα διαφορετικό παιχνίδι. Παρά το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, το καζίνο αγνόησε τα πολλαπλά αιτήματά του. Ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις της, συνολικού ύψους άνω των 800 λιρών, επικαλούμενος ψευδείς διαφημίσεις και κακή υποστήριξη.
Κακό μέρος αυτό. Το αγαπημένο μου παιχνίδι κουλοχέρηδων ήταν πάντα το "magic Apple 2" από τον πάροχο "boongo".
Το πρόβλημα είναι - το συγκεκριμένο παιχνίδι λειτουργεί πλέον μέσω ενός νέου παρόχου που ονομάζεται "3oaks".
Είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και κάθε άλλο νόμιμο μη gamstop καζίνο με πραγματικές άδειες στην πραγματικότητα περιορίζει όλους τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου από το να παίζουν "magic Apple 2" και "magic Apple" και "more magic apple" για λόγους δικαιοδοσίας τώρα.
Μπορώ να πω αμέσως ότι αυτό το καζίνο neonix είναι ψεύτικο και απάτη.
Αυτό το παιχνίδι είναι ξεπερασμένο (χρησιμοποιώντας παλιό πάροχο) και το ποσοστό νίκης σε σύγκριση με οπουδήποτε αλλού είναι απολύτως αηδιαστικό και εξαιρετικά ύποπτο.
Το χειρότερο από όλα - διαφημίζουν το λογότυπο για το "magic apple 2" και μετά κάνετε κλικ σε αυτό το παιχνίδι και στην πραγματικότητα είναι απλώς "μαγικό μήλο" που είναι στην πραγματικότητα ένα εντελώς διαφορετικό παιχνίδι! Παρόμοιο ναι, αλλά όχι αυτό στην εικόνα, οπότε είναι σοβαρή ψευδής διαφήμιση από αυτούς! Παρακαλώ δείτε τις φωτογραφίες που έχω στείλει μπορείτε να δείτε.
Παρόμοια με την άλλη πρόσφατη καταγγελία εδώ - προσπάθησα να εξαιρέσω στη ζωντανή συνομιλία, πρέπει επίσης να είπα περίπου 6 φορές παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου και στο τέλος τον άφησαν ανοιχτό και απάντησαν λέγοντας ότι μου έδωσαν 36 £. Πολύ φτωχό χωρίς να αποκλείεται η πρώτη φορά που ρώτησα. Είναι ακόμα ανοιχτό.
Έτσι, για το ψεύτικο παιγνίδι και την κακή διαφήμιση παιχνιδιών και για την έλλειψη ακρόασης ενός προβληματικού τζογαδόρου, θέλω τις καταθέσεις μου πίσω γιατί αισθάνομαι απολύτως εγκλωβισμένος περισσότερο από ποτέ εδώ αν έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν ρωτούσα ότι θα είχα πραγματικά χρήματα τώρα. Είμαι εγγεγραμμένος στο GAMSTOP και έχω τεράστια προβλήματα με τον τζόγο και την ψυχική υγεία εδώ και 18 χρόνια.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης του ποσού των £627, αλλά στα αντίγραφα κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού είναι περισσότερο σαν £ 800+, αλλά δεν μπορώ να δω στον λογαριασμό μου. Αξίζει μόνο 627 £.
Σταμάτησαν να απαντούν στη συνομιλία μου στη ζωντανή συνομιλία και δεν μου έστειλαν κανένα email σχετικά με το παράπονό μου στη ζωντανή συνομιλία και απλώς δεν θα το κάνουν επειδή είναι απατεώνες. Νιώθω χρησιμοποιημένος
Γεια σου Thomas-091,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Neonix Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πώς και πότε ζητήσατε να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας; Τους αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σχετικά με τα ψεύτικα παιχνίδια - θα ρίξουμε μια ματιά σε αυτά και αν μάθουμε ότι είναι αλήθεια, θα ρυθμιστεί ανάλογα ο δείκτης ασφάλειας του καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός δεν είχε επαληθευτεί ακόμα, καθώς θα το έκανα αν ποτέ κέρδιζα αρκετά για να κάνω ανάληψη, αλλά δεν το έκανα.
Χθες νωρίς το απόγευμα στη ζωντανή συνομιλία ζήτησα τον αποκλεισμό, όχι δεν ανέφερα τον εθισμό αλλά ήμουν αυστηρός όταν ρωτούσα είπα περίπου 6 φορές παρακαλώ απλώς να μπλοκάρεις τον λογαριασμό μου μόνιμα τίποτα άλλο. Δεν το έκαναν.
Τους έγραψα ένα email αργά χθες το βράδυ εξηγώντας ότι είμαι ενοχλημένος και ότι έχω υποβάλει μια καταγγελία εδώ
Ναι, τα ψεύτικα παιχνίδια είναι σίγουρα ο κύριος λόγος που θέλω τα χρήματά μου πίσω και δεν με αποκλείουν όταν το ρώτησα.
Υπάρχουν συνήθως 3 παιχνίδια - το magic Apple, το magic Apple 2 και το "more magic Apple" είναι όλα παρόμοια αλλά διαφορετικά.
Τα Neonix έχουν μόνο ένα από αυτά που είναι η μαγική Apple, αλλά το λογότυπο και η εικόνα λένε μαγικό Apple 2.
Δεν νομίζω ότι ένα νόμιμο καζίνο θα είχε τόσο κακή ρύθμιση σχετικά με αυτό.
Για παράδειγμα - αν ήθελα να παίξω στο starburst αλλά όταν κάνω κλικ στο παιχνίδι είναι στην πραγματικότητα ρουλέτα; Είναι λάθος που δεν συμβαίνει σε πραγματικούς ιστότοπους καζίνο. Αυτό είναι μόνο ένα παράδειγμα.
Μπορείτε να κοιτάξετε σε κάθε νόμιμο αδειοδοτημένο μη gamstop καζίνο και να δείτε ξεκάθαρα ότι χρησιμοποιούν τον πάροχο "3oaks" και δεν αφήνουν τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να το παίξουν.
μεγάλο
Επίσης είμαι Άντρας. Δεν είμαι σίγουρος γιατί λέει ότι είμαι γυναίκα εδώ. Ευχαριστώ
Έχω επισυνάψει περισσότερες φωτογραφίες εδώ μετά από περισσότερη έρευνα. Ο πάροχος booongo είναι πλέον 3oaks. Έχουν άδεια Isle of Man αντί για Curaçao τώρα. Όχι λοιπόν το Ηνωμένο Βασίλειο. Όπως φαίνεται στην εικόνα με κόκκινο κύκλο, όλες οι ιστοσελίδες λένε ότι το παιχνίδι είναι N/A για το Ηνωμένο Βασίλειο για νομικούς λόγους και δικαιοδοσία. Όλα τα άλλα καζίνο εμποδίζουν τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να παίξουν αμέσως. Όπως φαίνεται στις φωτογραφίες μου. Είτε πρόκειται για booongo είτε για πάροχο 3oaks, όλοι δεν με αφήνουν να παίξω. Για άλλη μια φορά δεν μπορώ να τονίσω αρκετά πώς στο neonix εμφανίζουν εικόνα και λογότυπα για το "magic apple 2" και όταν ανοίγει το παιχνίδι είναι στην πραγματικότητα "magic apple one" όπως φαίνεται στις φωτογραφίες μου. Μεγάλη κακή διαφήμιση και αν είχαν πραγματική άδεια θα είχα αποκλειστεί από το να παίξω το παιχνίδι. Είναι απάτη. Πολύ φτωχό ποσοστό κέρδους σχεδόν ανύπαρκτο μετά από περιστροφές χαμηλού πονταρίσματος £800+. Η πιθανότητα δεν υπάρχει και δεν αθροίζεται. Θέλω τα λεφτά μου πίσω. 
Επίσης, έχω υπολογίσει το ποσό σε £1015,68 όλες τις καταθέσεις που τους έκανα σε αυτήν την περίοδο 48 ωρών, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό στην περιγραφή. Ευχαριστώ.
Γεια σου Thomas-091,
Σχετικά με τα "ψεύτικα παιχνίδια" - Ελέγξαμε αυτά τα παιχνίδια και καθώς το καζίνο δεν διαθέτει άδεια χρήσης, ορισμένοι πάροχοι παιχνιδιών δεν μπορούν να τους παρέχουν πρωτότυπα παιχνίδια. Ωστόσο, υπάρχουν διαφορετικοί πάροχοι που παρέχουν τα ίδια παιχνίδια αλλά σε διαφορετικές εκδόσεις (αυτές οι εκδόσεις είναι για το καζίνο χωρίς άδεια), αλλά αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι πλαστά ή μη νόμιμες.
Σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού - δυστυχώς, εάν δεν αναφέρατε προβλήματα τζόγου ή εθισμό (για αυτοαποκλεισμό), το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τυχόν καταθέσεις, καθώς ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Υπομονή λοιπόν, λέτε ότι κάνω λάθος και με την ψευδή διαφήμιση; Πώς γίνεται η εικόνα που εμφανίζεται στο παιχνίδι να διαφέρει από το πραγματικό παιχνίδι μόλις κάνω κλικ σε αυτό και ανοίξω αυτό το παιχνίδι;
εικόνα = μαγικό μήλο 2
ανοίξτε το παιχνίδι για αυτήν την εικόνα = μαγικό μήλο 1
δύο εντελώς διαφορετικά παιχνίδια.
ψευδής διαφήμιση.
όπως φαίνεται σε όλες τις προηγούμενες εικόνες μου εδώ.
Γεια σου Thomas-091,
Δεν είναι ψεύτικη διαφήμιση, απλώς έγινε καθαρά διεπαφή χρήστη από την πλατφόρμα. Μόλις ανοίξετε το παιχνίδι, βλέπετε τι παιχνίδι είναι ούτως ή άλλως και αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το καζίνο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να εγγραφείτε σε άλλο (με υψηλότερο δείκτη ασφάλειας σίγουρα).
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
