Need For Spin Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου μετά την επεξεργασία πολλών πληρωμών από την αρχική νίκη.

Ισχυρίστηκαν ότι έκανα κατάχρηση των μπόνους τους και ότι υπήρξε απάτη που δεν είναι αλήθεια. Δεν μου έχουν στείλει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για να στηρίξουν τους ισχυρισμούς τους. Το καζίνο μου έστελνε συνεχώς προσφορές μπόνους μέσω email και πάντα μιλούσα στο chat πριν τις διεκδικήσω. Υπήρχαν στιγμές όπου το chat θα πρόσθεταν τις προσφορές και άλλες που μου έλεγαν ότι δεν μπορούσαν. Δεν βλέπω πώς μπορούν να υποστηρίξουν οποιαδήποτε από τις αξιώσεις τους και θα ήθελα το καζίνο να συζητήσει ανοιχτά σε αυτό το φόρουμ ποιο είναι το σκεπτικό τους. Μόλις αποτύχουν να αποδείξουν τους ισχυρισμούς τους, θα ζητούσα από το καζίνο να μου πληρώσει τα χρήματά μου.

Αγαπητέ ston98dd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και τις καταθέσεις σας, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο για να δω το ιστορικό, αλλά κατέθεσα περίπου 15 φορές για να παίξω με τις προσφορές μπόνους που μου έστειλαν.

Τα υπόλοιπα τα έχω στείλει

Στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη:

Ευχαριστώ πολύ ston98dd για την απάντησή σου. Η κατηγορία είναι πολύ σύνθετη και ασαφής ταυτόχρονα. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζατε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα) και εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email ή τον τρόπο πληρωμής σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έπαιζα φρουτάκια με τις καταθέσεις που είχα στο καζίνο. Κανείς δεν έχει πρόσβαση στο laptop μου εκτός από εμένα. Δεν θα ήξερα τι κάνουν οι γείτονές μου στον ελεύθερο χρόνο τους, δεν τους μιλάω πραγματικά.

Ευχαριστώ πολύ, ston98dd, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ston98dd,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Need For Spin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Need For Spin Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη του παίκτη; Πώς, αν όχι, ο παίκτης έκανε κατάχρηση των μπόνους;

Είναι φυσιολογικό ένα καζίνο με τόσο μεγάλη φήμη να αργεί τόσο πολύ να απαντήσει;

Καλημέρα Μιχάλη και ston98dd,

Θα ρίξω μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτήν την υπόθεση και θα επανέλθω το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Need For Spin.

Αγαπητέ Need For Spin Casino,

Αναμένουμε περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση.

Γεια σου ston98dd,

Καταρχάς, ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν ξεκινήσουμε αυτήν την υπόθεση:

1. Τα κεφάλαια κατασχέθηκαν από το υπόλοιπό σας στις 25 Ιανουαρίου, οπότε γιατί υποβάλατε καταγγελία μόλις τώρα;
2. Γιατί προσδιορίσατε το εντελώς λάθος ποσό κατάσχεσης σε αυτήν την καταγγελία;
3. Διευκρινίστε, ποια είναι η φύση των συναλλαγών που στάλθηκαν στον λογαριασμό σας από τον λογαριασμό 3JodN7GmkHdPgKj9G7HCkn9NDLhrcWCjVN;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Need For Spin.

1. Πόσο σχετικό είναι αυτό, δικαιούμαι τα χρήματά μου όποτε αποφασίσω να κάνω μια καταγγελία
2. Πληρώνετε με προσαυξήσεις των 500 $, μπορεί να έχω μπερδευτεί με μια πληρωμή και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
3. Πώς έχει σχέση αυτή η συναλλαγή με τη μη πληρωμή των χρημάτων μου;

@casinoguru, μπορείς να ζυγίσεις σε παρακαλώ

Η ομάδα οικονομικών μας σάς έστειλε ένα email, στο οποίο προσδιορίστηκε το ακριβές ποσό της κατάσχεσης. Αυτός είναι ο λόγος που σας ρωτάω για το ποσό. Ή δεν έχετε επίσης πρόσβαση στο email σας;

Επιπλέον, έχουμε σοβαρούς λόγους να πιστεύουμε ότι συμμετείχατε στη συμπαιγνία με άλλους παίκτες. Εσείς και όλοι οι άλλοι παίκτες λάβατε χρήματα από το πορτοφόλι 3JodN7GmkHdPgKj9G7HCkn9NDLhrcWCjVN.

Σας παρακαλώ λοιπόν να εξηγήσετε τη φύση αυτών των συναλλαγών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Need For Spin.

Αγαπητοί όλοι, ευχαριστώ για τις απαντήσεις.

Αγαπητέ ston98dd,

Οι ερωτήσεις του Need For Spin Representative είναι εύλογες. Η χρήση του ίδιου πορτοφολιού για πολλούς λογαριασμούς είναι μία από τις ενδείξεις που μπορεί να οδηγήσει σε πολλαπλούς λογαριασμούς ή κατηγορίες κατάχρησης μπόνους. Παρακαλώ δώστε ειλικρινείς απαντήσεις. Προσδιορίστε επίσης το σωστό αμφισβητούμενο ποσό.

Γεια σας, μόλις έλεγξα τα email μου και το ποσό που λείπει για πληρωμή είναι 662,25 EUR.

Οι συναλλαγές που προέρχονται από το πορτοφόλι 3JodN7GmkHdPgKj9G7HCkn9NDLhrcWCjVN είναι πληρωμές από το καζίνο Superboss (https://superboss-ca.com/en-ca).

Αφού ήμουν μέλος στο καζίνο σας και καταθέσω όσα είχα, θα πίστευε κανείς ότι θα μου κάνατε αυτές τις ερωτήσεις πριν αποφασίσετε να κλείσω τον λογαριασμό μου και να πάρω τα χρήματά μου.

Υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα θέλατε να με ανακρίνετε;

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση, ston98dd.

Απλώς για να ελέγξετε, πόσες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από διαφορετικές τοποθεσίες στη χώρα σας ή στο εξωτερικό; Χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN; Έχει δημιουργήσει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό στο Need For Spin Casino; Είχε κάποιος άλλος πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Απλώς για να ελέγξετε, πόσες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Παίζω στο φορητό υπολογιστή μου και μερικές φορές παίζω στο τηλέφωνό μου. Δεν νομίζω ότι χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου για να αποκτήσω πρόσβαση στο Need for spin casino, αλλά υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να το έκανα

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από διαφορετικές τοποθεσίες στη χώρα σας ή στο εξωτερικό; Όχι, μόνο από το σπίτι

Χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN; Οχι

Έχει δημιουργήσει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό στο Need For Spin Casino; Οχι

Είχε κάποιος άλλος πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Όχι, ο φορητός υπολογιστής μου προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης

Αγαπητοί ston98dd και Michal,

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του Casino.Guru για έλεγχο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Need For Spin.

Αγαπητέ ston98dd,

Λάβαμε ισχυρά στοιχεία από την ομάδα του Need For Spin Casino και μετά από ενδελεχή έρευνα προέκυψε ότι δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί από την ίδια τοποθεσία, συσκευή, IP και το ίδιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι χρησιμοποιήθηκε για πληρωμές από και προς τη σύγκρουση λογαριασμούς. Τα ίδια μπόνους, παιχνίδια και gameplay εντοπίστηκαν για τον συγκρουόμενο λογαριασμό, αναγκάζοντάς μας να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο.

Όπως αναφέρεται στους Όρους και τους όρους του καζίνο που συμφωνήσατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σαςεδώ:

2.8. Δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς: μόνο 1 λογαριασμός ανά άτομο. Δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε λογαριασμό για οποιοδήποτε άλλο άτομο, μέλος της οικογένειας, διεύθυνση (ταχυδρομείο ή IP), email ή συσκευή. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί εκτός από τον κύριο λογαριασμό σας NeedForSpin θεωρούνται διπλότυποι. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει πολλούς λογαριασμούς χωρίς προειδοποίηση.

Εάν αποφασίσουμε να διαγράψουμε έναν διπλότυπο λογαριασμό:

- όλα τα μπόνους, οι δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη που λάβατε χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό θα ακυρωθούν.

- η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να κατάσχει καταθέσεις που έγιναν με διπλότυπο λογαριασμό. Οποιοσδήποτε από τους λογαριασμούς σας (τόσο κύριος όσο και διπλότυπος) μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ανάληψη καταθέσεων.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ