Need For Spin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Γεια σε όλους,

Αναζητώ βοήθεια σχετικά με ένα ζήτημα που αντιμετωπίζω με το Need For Spin Casino. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου κατάσχεσαν τα κέρδη των 1254,5 EUR λόγω υποτιθέμενων διαφορών στην εγγεγραμμένη διεύθυνσή μου. Έδωσα τη σωστή διεύθυνσή μου ως: D01****, D01****, D****N.

Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης αυτού του προβλήματος με την ομάδα υποστήριξής τους, δεν έχουν επαναφέρει τον λογαριασμό μου ούτε αποδέσμευσαν τα κέρδη μου. Δεν έχω παράσχει ψευδείς πληροφορίες και τους ζήτησα να προσθέσουν το υπόλοιπο μέρος της διεύθυνσής μου εάν χρειαστεί για επαλήθευση.

Email που αποστέλλονται στο καζίνο:

Ημερομηνία: 9 Ιουλίου 2024 Θέμα: Ζήτημα επαλήθευσης λογαριασμού Περιεχόμενο: Ζήτησα από το καζίνο να ελέγξει τα δεδομένα μου και να προσθέσει το υπόλοιπο μέρος της διεύθυνσής μου, αν χρειαστεί.

Ημερομηνία: 11 Ιουλίου 2024 Θέμα: Παρακολούθηση του ζητήματος επαλήθευσης λογαριασμού Περιεχόμενο: Ζήτησε ενημέρωση και υπέδειξε τη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί.

Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε συμβουλή ή βοήθεια για τη διαμεσολάβηση αυτής της διαφοράς. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ nadiyasultanaaaaaw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια δεδομένα εισαγάγατε στα πεδία "Διεύθυνση" και "Ταχυδρομικός κώδικας"; Εισαγάγατε τον ταχυδρομικό κώδικα της πόλης σας και στις δύο θέσεις; Το πλαίσιο "Διεύθυνση" πρέπει να περιέχει το όνομα της οδού σας.

Λάβετε υπόψη ότι η διεύθυνση στο προφίλ του καζίνο σας πρέπει να ταιριάζει με τη διεύθυνση στα έγγραφα ταυτότητας και στον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ασυμφωνία, η διαδικασία KYC πιθανότατα θα αποτύχει.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή nadiyasultanaaaaaw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα ταίριαζαν απλώς συμπληρώθηκε σε λάθος μέρος κατά λάθος

Όταν εγγραφήκατε στο καζίνο, υποβάλατε ολόκληρη τη διεύθυνσή σας ή κάποια στοιχεία παραλείφθηκαν; Προσδιορίστε το σφάλμα που κάνατε.

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ nadiyasultanaaaaaw,

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Need For Spin Casino:

2.4 Πρέπει να μας παρέχετε σωστά προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή σας, τα οποία περιλαμβάνουν το όνομα, το επώνυμο και την ημερομηνία γέννησής σας, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και email (εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα») και να διατηρήσετε λεπτομέρειες ενημερωμένες.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία που υποβάλλονται κατά την εγγραφή ή κατά τη συμπλήρωση του προφίλ είναι σωστά και ενημερωμένα. Δεδομένου ότι οι πληροφορίες που παρασχέθηκαν ήταν ελλιπείς και ανακριβείς, αυτό συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, και ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.