Need For Spin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω σφάλματος κατάθεσης.

Γεια σας, έχω ένα μεγάλο πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Υποθέτω ότι θα κάνω κατάθεση με κρυπτογράφηση και το ποσό ήταν 115 δολάρια, έπαιξα με τη συσκευή του τηλεφώνου μου και ξέρετε ότι όταν κάνετε κατάθεση με κρυπτογράφηση πρέπει πρώτα να κάνετε αντιγραφή επικολλώντας τη διεύθυνση κρυπτογράφησης και στη συνέχεια να γράψετε το ποσό στο κρυπτονόμισμα που επιλέξατε αυτή η υπόθεση ήταν Ltc, οπότε έκανα ένα μεγάλο λάθος όταν έστειλα 115 δολάρια και έστειλα 115 Ltc, δυστυχώς είχα αυτό το είδος του ποσού στο πορτοφόλι μου (αυτά ήταν όλα τα χρήματά μου που εξοικονομώ με κρυπτογράφηση) και ως αποτέλεσμα στέλνω σχεδόν 7000 ευρώ στο αυτόν τον ιστότοπο καζίνο.

Το πρώτο που έκανα ήταν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία και με στέλνουν αυτόματα στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω email, όπου γράφω την ανησυχία μου και τι συνέβη και, στη συνέχεια, λαμβάνω ένα email από αυτούς ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου προχωρήστε σε αυτή την υπόθεση. Επαληθεύω λοιπόν τον λογαριασμό μου και τους στέλνω ένα νέο μήνυμα ρωτώντας ποιο είναι το επόμενο βήμα, σημειώστε τα λόγια μου τώρα, δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι ή δεν έλαβα μπόνους, το ποσό της τρύπας παραμένει άθικτο μέχρι την ώρα που θα καταθέσω. Έλα λοιπόν ένα νέο email από αυτούς ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά και υποπτεύονται απάτη και ξέπλυμα χρήματος. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και θυμωμένος αυτή τη στιγμή, ήταν ένα μεγάλο λάθος που έκανα. Τους στέλνω email αφού κλείσουν τον λογαριασμό μου και δεν μου απαντά κανείς.

Αγαπητέ HeimbergMartin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Επικοινωνήσατε με το καζίνο αμέσως μετά την κατάθεση;
• Έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή αντιστροφή χρέωσης για την κατάθεση;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

γεια σας ευχαριστώ που απαντήσατε. Έρχομαι σε επαφή με το καζίνο αμέσως μετά την κατάθεση και με στέλνουν στην υποστήριξη μέσω email. Και μου στέλνουν και email ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Το ίδιο έκανα και μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου και αμέσως μετά τον λογαριασμό μου

επαληθεύτηκε ότι έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου. Απλώς θέλω να βρω μια λύση για το πώς να πάρω την κατάθεσή μου πίσω και απλώς μου κλείνουν τον λογαριασμό. Τους στέλνω ένα email μετά αλλά δεν μου απαντούν ποτέ.

Αγαπητέ Heimberg Martin,

Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και θα θέλαμε να επωφεληθούμε αυτής της ευκαιρίας για να εξετάσουμε το θέμα λεπτομερώς.

Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε προσωρινά ως μέρος μιας πρόσθετης διαδικασίας επαλήθευσης. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει τα υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας και συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έκτοτε ο λογαριασμός άνοιξε ξανά με επιτυχία και πλέον έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες και τις υπηρεσίες του λογαριασμού.

Όσον αφορά το θέμα της κατάθεσής σας, πρέπει να τονίσουμε ότι, σύμφωνα με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), απαιτείται υποχρεωτική μετατόπιση κατάθεσης τριπλάσιου του αρχικού ποσού για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τυχόν αναλήψεις ή να επιστρέψουμε οποιοδήποτε οφειλόμενο υπόλοιπο. Αυτές οι κανονιστικές υποχρεώσεις ισχύουν για τη διατήρηση ενός ασφαλούς και συμμορφούμενου χρηματοοικονομικού περιβάλλοντος. Δυστυχώς, μέχρι να εκπληρωθούν πλήρως αυτές οι προϋποθέσεις, δεν μπορούμε να αποδεσμεύσουμε τη διαφορά ή να επεξεργαστούμε τυχόν επιστροφές.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Αντιπρόσωπος του Need For Spin Casino

Αγαπητέ/-ή HeimbergMartin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.