Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 60 ευρώ μέσω τραπεζικής μεταφοράς, τα οποία, αν και χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό, δεν πιστώθηκαν στον ιστότοπο του καζίνο. Τώρα, ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο καθώς δεν λειτουργεί στην Ισπανία. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα 60 ευρώ χθες με άμεση τραπεζική κατάθεση. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον ιστότοπο. Επικοινώνησα αμέσως μαζί τους και μου είπαν να περιμένω 24 ώρες. Σήμερα, προσπάθησα να συνδεθώ για να ελέγξω αν υπήρχαν τα χρήματα και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί στην Ισπανία. Τώρα, δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Πώς είναι αυτό δυνατόν? Μου έχουν κλέψει;
Αγαπητέ Mrmojon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Need For Spin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο στο support@needforspin.com και ζητήσατε επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταθέσει;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και πότε κάνατε την κατάθεση στο καζίνο και ποια μέθοδο κατάθεσης επιλέξατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
