Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους τοποθετώντας υψηλότερο απλό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα που γράφω σε αυτό το φόρουμ για πρώτη φορά, θα ήθελα να σας ενημερώσω για την ιστορία μου για δύο λόγους.
το πρώτο σας κρατά μακριά από το National casino
ο δεύτερος ζητά βοήθεια.
Χθες το βράδυ έπαιζα στο monopoly όπου κέρδισα το ποσό των 120 χιλιάδων ευρώ, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μετά από λίγο ανακαλύπτω την πικρή έκπληξη της κατάσχεσης των κερδών από το National casino. Ο λόγος ?
Έπαιζα με μπόνους 15 ευρώ από αυτούς που για να αποσυρθεί πρέπει να τελειώσει ένας επαναληπτικός γύρος 600 €. Θα έλεγα ότι το έχω ξεπεράσει κατά πολύ. Το κίνητρό τους ήταν ότι έχω ξεπεράσει το στοίχημα των 5 € (το οποίο απαγορεύεται από αυτούς αν έχετε ενεργό μπόνους) στο evolution gaming (μονοπώλιο) παρά τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν ότι τα παιχνίδια με live dealer δεν επιτυγχάνουν το επίτευγμα. του μπόνους.
Συνεπώς, θα πίστευε κανείς ότι αυτά τα χρήματα που παίζονται σε μονοπώλιο δεν έχουν περιορισμό στοιχήματος καθώς δεν είναι επιλέξιμα για το μπόνους.
επιπλέον αυτή η νίκη που τους πλήρωσε το evolution gaming τι θα γίνει με τις τσέπες του National casino;
Αγαπητέ km907560,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
«1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιστροφών) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το National Casino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη."
km907560, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την περίπτωσή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστούμε για το email σας, km907560. Καταλαβαίνω απόλυτα την άποψή σας, ωστόσο, είχατε ακόμα ένα ενεργό μπόνους το οποίο χρησιμοποιούσατε για να κάνετε αυτά τα στοιχήματα. Αυτό σημαίνει ότι παρόλο που αυτά τα στοιχήματα δεν υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα κέρδη που αποκτήθηκαν από αυτά τα καλύτερα εξακολουθούν να θεωρούνται ως κέρδη μπόνους. Επομένως, εφόσον παίξατε με ενεργό μπόνους, έπρεπε να τηρούνται όλοι οι κανόνες μπόνους. Δυστυχώς, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ήταν ένας από αυτούς τους κανόνες.
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ km907560,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
